開封率とは？基礎知識から改善策まで｜メールマーケティングで成果を上げる方法

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目次

この記事でわかること 　✔　離脱率と直帰率の定義や計算方法の違い 　✔　業界別・コンテンツタイプ別の離脱率の平均値 　✔　離脱率を改善するための具体的な施策とABテストの活用方法 　✔　離脱率改善のための最新ツールと技術の紹介 　✔　離脱率改善施策の効果測定と長期的な改善戦略の構築方法

離脱率 平均は、ウェブサイトパフォーマンスを測る重要な指標です。しかし、業界やページタイプによって平均値が異なるため、一律の基準を持つことが難しいことも事実です。本記事では、離脱率の平均値や業界別の違い、また効果的なABテストの方法を通じて、離脱率改善のステップを解説します。

1. 離脱率とは？基本の理解と直帰率との違い

1.1 離脱率の定義

項目	内容
離脱率とは	ユーザーがウェブサイト内の特定のページを最後にしてサイトを離れた割合を示す指標。各ページの離脱率は、そのページが訪問の終了地点となった回数を、そのページの全体閲覧回数で割ったもの。
計算例	例: あるページが100回閲覧され、そのうち30回がユーザーの最終訪問ページだった場合、離脱率は30%。
重要性	サイトのパフォーマンス評価、ユーザー体験（UX）の向上、コンバージョン率の向上に重要な指標。
見直しポイント	離脱率が高いページは、コンテンツ、デザイン、ユーザー導線の見直しが必要。

直帰率と離脱率の違い

直帰率

サイトに訪問したユーザーが最初に訪問したページのみを閲覧し、そのままサイトを離れた割合。
例: ブログ記事を閲覧し、他のページを見ずに閉じた。

離脱率

ユーザーがサイト内のどこかのページを閲覧し、そのページを最後にサイトを離れた割合。
例: トップページから商品ページに遷移し、商品ページでサイトを離れた。

このように、直帰率と離脱率は似ているようで異なる概念です。直帰率は主にランディングページや最初にユーザーが訪問するページの評価に用いられ、離脱率はサイト全体のユーザー動線を評価するために活用されます。

1.2 離脱率の計算方法

離脱率の計算は、Googleアナリティクスなどのツールを使用して行うことが一般的です。基本的な計算方法は以下の通りです。

離脱率の計算式

項目	内容
離脱率の計算式	離脱率 = ( 特定のページを最後にサイトを離れたセッション数 ÷ そのページの閲覧数 ) × 100
計算例	ある商品ページが1,000回閲覧され、そのうち400回がサイトを離れる際の最終ページであった場合、離脱率は (400 ÷ 1,000) × 100 = 40%
離脱率	40%

この40%という値は、ユーザーのうち4割がその商品ページを最後にサイトを離れたことを示しています。したがって、このページには何らかの改善が必要か、他のページにスムーズに誘導できる導線が欠けている可能性があることが分かります。

Googleアナリティクスでの離脱率確認方法

Googleアナリティクスでは、以下の手順で離脱率を確認できます。

① Googleアナリティクスの管理画面にログインします。
② 左側のメニューから「行動」を選択し、「サイトコンテンツ」→「すべてのページ」の順に進みます。
③ ページごとの一覧が表示され、その中に「離脱率」という列が存在します。この列で各ページの離脱率を確認することができます。

また、離脱率を確認する際は、特定のページだけでなく、サイト全体の平均離脱率を把握することも重要です。これにより、どのページが特に高い離脱率を示しているのか、他のページと比較してどのような問題があるのかを分析しやすくなります。

（画像もクリック可能）参考: ミエルカ｜Googleアナリティクスでの直帰率の確認方法

設定のポイント

離脱率の設定や確認を行う際は、以下の点に注意しましょう。

セグメントを活用する

ページごとの離脱率を分析する際、セグメントを活用して「新規ユーザー」と「リピーター」の離脱率を比較することで、ユーザー属性ごとの動向を把握できます。

時間枠を調整する

離脱率の傾向は、期間によっても異なることがあります。特定の期間に絞って分析し、異常値が発生していないかを確認することが重要です。

これらの基本的な設定を行うことで、離脱率の正確な把握ができ、改善すべきページや施策の優先順位を明確にすることができます。

次章では、離脱率の平均値や業界別の違いについて、さらに深掘りしていきます。各業界やページタイプごとの離脱率の特徴を把握し、自社サイトのパフォーマンス評価に役立てていきましょう。

2. 離脱率の平均値を知る｜業界別・コンテンツタイプ別の違い

2.1 離脱率の平均値の全体像

離脱率の平均値は、業界やコンテンツのタイプによって大きく異なります。そのため、自社サイトの離脱率を評価する際には、全体の平均値だけでなく、業界やページタイプごとのベンチマークを参考にすることが重要です。

一般的なウェブサイトの離脱率の平均値は50～60%程度とされ、これを基準として改善の指標とすることができます。しかし、これはあくまで全体的な傾向であり、ページの目的や内容、ユーザーの意図によって理想とされる離脱率は異なります。

例えば、コンテンツが情報提供を目的としたブログページの場合、ユーザーが記事を最後まで読んだ後にサイトを離れることは自然な行動です。このようなケースでは離脱率が70%を超えても問題視する必要はありません。逆に、商品購入や問い合わせフォームといったコンバージョンが期待されるページでの離脱率が50%を超える場合は、改善が必要と考えられます。

また、業界ごとに離脱率の平均値が異なる理由として、ユーザーの検索意図や購買行動の違い、コンテンツの性質が挙げられます。そのため、業界別の平均値を正しく理解し、自サイトの離脱率を相対評価することが、効果的なパフォーマンス改善の第一歩となります。

2.2 業界別の離脱率の目安とベンチマーク

ここでは、主要な業界ごとの離脱率の目安と、それに基づいた評価のポイントを紹介します。業界別の離脱率を把握することで、特定の業界に属するサイトのパフォーマンスを評価しやすくなります。

eコマース（オンラインショップ）

離脱率の平均：60～70%

オンラインショップの離脱率は比較的高めです。特に商品ページからカートや購入手続きページへの移行がスムーズでない場合、離脱率が上昇する傾向にあります。eコマースサイトでは、ページ間の導線の最適化や、ユーザーに対するアクションの誘導を意識することが重要です。

ブログ・メディアサイト

離脱率の平均：65～80%

ブログやメディアサイトは情報提供を目的とするページが多いため、ユーザーが記事を最後まで読んで離脱することが一般的です。このため、離脱率が高くてもコンバージョン率や平均滞在時間と合わせて評価することが必要です。コンテンツの質を向上させることで、ユーザーを他のページへ誘導し、離脱率を減らすことも可能です。

BtoBサイト

離脱率の平均：50～60%

BtoBサイトでは、訪問者が特定の情報を探しているケースが多く、必要な情報を取得した時点で離脱することが多々あります。そのため、離脱率が低すぎる場合は、逆に情報提供が不十分である可能性も考えられます。離脱率を評価する際は、問い合わせ数や資料ダウンロード数など、他のコンバージョン指標と合わせて確認することがポイントです。

旅行・観光業サイト

離脱率の平均：70～85%

旅行や観光業のサイトでは、ユーザーが他のサイトと料金やサービスを比較検討する傾向が強いため、離脱率が高くなることが一般的です。そのため、料金表や予約ページに至るまでの導線を工夫し、他サイトと差別化を図ることが求められます。

教育・非営利団体（NPO）サイト

離脱率の平均：55～65%

教育機関や非営利団体のサイトでは、ユーザーが特定の情報（例：カリキュラム、寄付方法など）を探して訪れることが多いため、離脱率が比較的低い傾向にあります。こうしたサイトでは、訪問者が求める情報を迅速に提供することが求められます。

これらのデータは、離脱率の平均値を把握するうえで役立つだけでなく、自サイトのパフォーマンスを業界全体と比較する際の基準としても使用できます。ただし、離脱率が高いからといって必ずしも問題があるわけではない点にも留意しましょう。ユーザーの目的やページの役割を考慮し、適切な改善施策を実施することが大切です。

次章では、離脱率を改善するための具体的な施策について掘り下げ、ページタイプごとに有効なアプローチを解説していきます。どのような手法を用いることで離脱率を効果的に下げられるか、実践的なアドバイスを提供します。

（画像もクリック可能）参考: 英文ページ｜Bounce Rate Benchmarks｜業界別の平均直帰率

3. 離脱率改善のための具体的な施策

3.1 離脱率を改善するための基本施策

離脱率を改善するためには、サイト全体のユーザー体験を最適化し、ユーザーが興味を持って次のページへ進みたくなるようなコンテンツとデザインを提供することが重要です。ここでは、基本的な改善施策をいくつか紹介します。

コンテンツの充実化

コンテンツがユーザーのニーズに合致していない場合、ユーザーはページを離れてしまいます。したがって、離脱率を改善するためには、まずユーザーが求めている情報を的確に提供し、魅力的な内容を用意することが大切です。具体的には、以下の点に注意してコンテンツを充実させましょう。

改善ポイント	内容
ユーザーの検索意図に合った情報提供	検索キーワードに対して最適な答えを返すようなコンテンツを用意する。
情報の網羅性を高める	関連情報を付け加えることで、ユーザーが他のページに行かずにすべての情報を得られるようにする。
CTA（Call-to-Action）を明確にする	次のアクションを促すボタンやリンクを適切に配置し、ユーザーを他のページやコンバージョンに誘導する。

ページ読み込み速度の改善

ページの読み込み速度が遅いと、ユーザーは途中でページを離れてしまい、結果として離脱率が高まります。ページ読み込み速度の改善は、離脱率を下げるための最も基本的かつ効果的な施策の一つです。以下の方法で、ページ読み込み速度を向上させましょう。

改善ポイント	内容
画像サイズの最適化	画像を圧縮し、不要な高解像度を避ける。
不要なプラグインやスクリプトの削減	使われていないプラグインやスクリプトを削除する。
サーバーやホスティング環境の見直し	高速サーバーやCDNを活用してパフォーマンスを向上。

ナビゲーションの最適化

サイト内のナビゲーション（メニューやリンク）が複雑で分かりにくい場合、ユーザーは目的の情報を見つけられずにサイトを離れてしまいます。ナビゲーションを最適化することで、ユーザーがスムーズにページを回遊できるようにしましょう。

改善ポイント	内容
画像サイズの最適化	画像を圧縮し、不要な高解像度を避ける。
不要なプラグインやスクリプトの削減	使われていないプラグインやスクリプトを削除。
サーバーやホスティング環境の見直し	高速サーバーやCDNを活用。
明確なメニューバーの配置	主要リンクを目立つ位置に配置。
パンくずリストの活用	ユーザーの位置を把握しやすくする。
内部リンクの強化	関連ページへリンクを設置。

内部リンクの強化

内部リンクを強化することは、離脱率を下げ、ユーザーをより多くのページへ回遊させるための効果的な方法です。内部リンクを最適化する際には以下の点を考慮しましょう。

改善ポイント	内容
適切なアンカーテキストの使用	リンクテキストがリンク先を的確に示し、ユーザーの不安を軽減。
関連コンテンツのリンク設置	記事内に関連記事や詳細情報ページへのリンクを設置。

3.2 ページタイプ別の改善方法

離脱率の改善は、ページタイプごとに適した施策を講じることが重要です。ここでは、代表的なページタイプ（ホームページ、商品ページ、ブログページ）ごとに有効な改善施策を解説します。

ホームページ

ホームページはサイトの「玄関口」であり、ユーザーが最初に訪れるページです。離脱率が高い場合、ユーザーがサイト内で迷子になったり、興味を持つコンテンツを見つけられなかったりする可能性があります。

改善ポイント	内容
必要情報を見つけやすいレイアウト	ユーザーが情報をすぐ見つけられるよう配置。
目立つCTAの配置	商品一覧やコンタクトフォームなどを目立つ場所に配置。
一目で理解できるビジュアルとメッセージ	サイトの目的や価値を明確に伝えるビジュアルを表示。

商品ページ

商品ページの離脱率が高い場合、ユーザーが購入に至らずにページを離れてしまっていることを意味します。商品の詳細情報やユーザーレビューなど、ユーザーが購入を決断できる材料を提供しましょう。

改善ポイント	内容
詳細な商品説明	購入者の疑問を解決する内容を記載。
ユーザーレビューや評価	信頼性を高めるために表示。
価格・送料・購入プロセス	わかりやすく説明し、透明性を確保。

ブログページ

ブログページの離脱率は、一般的に他のページよりも高くなる傾向があります。しかし、これを改善することでユーザーを他のページに誘導し、滞在時間を延ばすことが可能です。

改善ポイント	内容
関連記事・人気記事リンク	他ページへ誘導するリンクを設置。
次に読むべき記事やカテゴリー提案	ユーザーの興味を引き続ける提案を行う。
コメント機能・シェアボタン	エンゲージメントを高めるために設置。

3.3. 離脱率改善のためのABテストの活用法

離脱率の改善施策を実施する際、すべての変更が必ずしも効果的とは限りません。そのため、ABテストを用いて実施した施策の効果を検証することが重要です。

ABテストの基本的な手順

改善プロセス	内容
要素の特定	離脱率改善に影響する要素（例：ボタン配置、色など）を特定。
変更案の作成	オリジナルと改善案（例：CTAボタンの色変更）を用意。
訪問者をランダム振り分け	ABテストツールで訪問者をランダムに振り分け、パフォーマンスを比較。
結果分析と採用	最も効果的なバージョンを採用し、正式導入。

テストすべき具体的な要素

テスト対象	内容
ボタンの色・配置	CTAボタンの色や配置はクリック率に影響。テストで最適化。
見出し・タイトル文言	ユーザーの興味を引く文言をテストし、最適な表現を発見。
画像・ビデオの使用	配置やサイズを調整し、ユーザーの視線誘導やクリックを促進。

ABテストを繰り返し行うことで、ページの離脱率を段階的に改善し、最適なユーザー体験を提供できるようになります。テスト結果を分析し、ユーザーの行動データを基にした施策を積極的に取り入れていきましょう。

次章では、最新ツールと技術を活用した離脱率改善アプローチについて解説し、具体的なツールの使用方法や導入事例を紹介します。効果的なツールを用いることで、離脱率の改善をさらに加速させることができます。

（画像もクリック可能）参考: デジタル化の窓口｜ABテストツールとは？おすすめ16選を徹底比較【2024年】

4. 最新ツールと技術を使った離脱率改善のアプローチ

離脱率を効果的に改善するためには、データに基づいた分析と最適化が欠かせません。ここでは、離脱率の分析や改善に役立つツールと、AIや機械学習を活用した最新のアプローチについて紹介します。これらのツールや技術を適切に活用することで、ユーザー体験を向上させ、離脱率の低減を図ることができます。

4.1 離脱率分析と改善に役立つツールの紹介

まず、離脱率を分析する際に活用できる代表的なツールについて解説します。各ツールの特徴を理解し、目的に応じて使い分けることがポイントです。

Googleアナリティクス

Googleアナリティクスは、サイト全体のトラフィック分析やユーザー行動の把握に欠かせない基本ツールです。離脱率をページ単位で確認できるだけでなく、セグメント（例：新規ユーザーとリピーター、デバイスごと）を用いて離脱率を細かく分析することができます。また、コンバージョンに至るまでのユーザーフローを視覚的に確認できるため、ユーザーが離脱しやすいページや箇所を特定しやすいです。

活用方法	内容
ページ別離脱率の確認	「行動」＞「サイトコンテンツ」＞「すべてのページ」で各ページの離脱率を確認。
行動フローの活用	行動フローでユーザーの行動パターンを視覚化し、離脱しやすいステップを特定。
セグメント機能の使用	ユーザー属性やデバイスごとに離脱率を分析。

ヒートマップツール（例：Crazy Egg、Hotjar）

ヒートマップツールは、ユーザーの視線の動きやクリックの位置、スクロールの深さなどを視覚的に確認できるツールです。これにより、ユーザーがどのエリアで離脱しやすいか、どのボタンがクリックされていないかを把握しやすくなります。ヒートマップを活用することで、ページ内でのユーザー行動をより深く理解し、適切な改善策を講じることができます。

活用方法	内容
ヒートマップの使用	ユーザーの視線やマウスの集中箇所を確認し、改善点を特定。
クリック率・スクロール率の評価	重要情報の見落としやコンテンツ配置をデータで確認。
フォーム分析機能の活用	離脱フィールドを把握し、フォームの最適化を実施。

ユーザーテストツール（例：UserTesting、Optimal Workshop）

ユーザーテストツールは、実際のユーザーの操作を動画で記録し、どのような行動を取ったかを確認できるツールです。ユーザーの音声や表情、マウスの動きを観察することで、ユーザーがページ内で感じている問題点や離脱の原因を直接的に把握できます。特に、直感的な使い心地や、ナビゲーションの使いやすさを検証する際に有効です。

活用方法	内容
ペルソナ設定	典型的ユーザーを設定し、サイト操作を確認。
ユーザーインタビュー	離脱原因や不満点を直接ヒアリング。
動画分析	視線移動、マウス動き、クリックタイミングを確認。

4.2 AIや機械学習を用いたツールの最新動向

最近では、AIや機械学習を活用して、ユーザーの行動を予測し、サイトの最適化を自動で行うツールが登場しています。これらのツールを使うことで、手動では気づけない細かな改善点を発見し、離脱率をさらに改善することが可能です。

AIを用いたコンテンツ最適化ツール（例：MarketMuse、ClearScope）

AIを活用したコンテンツ最適化ツールは、ユーザーの検索意図を解析し、コンテンツの網羅性や関連性を評価することができます。また、競合サイトとの比較を行い、コンテンツギャップを見つけて修正することも可能です。これにより、ユーザーの求める情報を適切に提供し、離脱率を低減できます。

活用方法	内容
コンテンツの網羅性チェック	ツールで内容の網羅性・関連キーワードを確認。
不足情報の追加	ツール提案に従い、ユーザー意図を満たす情報を追加。
競合分析	競合サイトを分析し、ユーザーが求める情報を具体的に提示。

機械学習を用いたユーザー行動予測ツール（例：Pendo、Heap Analytics）

これらのツールは、ユーザーの行動データを収集し、機械学習アルゴリズムを使って将来の行動を予測することができます。例えば、ユーザーがどのページで離脱しやすいか、どのコンテンツが最も興味を引いているかを予測し、最適な施策を講じることが可能です。また、ユーザーセグメントごとに離脱率を予測することができるため、パーソナライズされた体験を提供しやすくなります。

活用方法	内容
ユーザー行動予測	機械学習で次に訪れるページや離脱しやすいページを予測。
離脱率の高いセグメント特定	新規訪問者や特定デバイスの離脱率を特定し、施策を実施。
行動データの活用	行動データでコンバージョン率・平均滞在時間を最適化。

レコメンデーションエンジン（例：Nosto、Dynamic Yield）

レコメンデーションエンジンは、ユーザーの過去の行動データや購買履歴を基に、個別に最適化されたコンテンツや商品を提案するツールです。特にeコマースサイトでは、ユーザーが興味を持ちそうな商品をページ内で自動表示することで、ユーザーの離脱を防ぎ、滞在時間を延ばすことができます。

活用方法	内容
レコメンデーション設定	過去の行動データを基に関連商品・コンテンツを表示。
関連コンテンツ表示	ユーザーに関連性の高い商品やコンテンツを提示し、ページ遷移を促す。
特別オファーの提示	離脱率が高いページで特別オファーやクーポンを表示し、離脱を防ぐ。

これらの最新ツールや技術を活用することで、従来の手法では発見できなかった改善ポイントを特定し、効率的に離脱率を改善することが可能です。
次章では、離脱率改善施策の効果をどのように測定し、改善のサイクルを回していくかについて詳しく解説していきます。具体的な指標や効果測定の方法を理解し、継続的なパフォーマンス向上を図りましょう。

5. 離脱率改善の効果を検証する方法

離脱率を改善するために実施した施策が効果的であったかを確認することは、ウェブサイトの運営において非常に重要です。施策の結果を正しく評価し、次のアクションに繋げることで、サイト全体のパフォーマンス向上を目指しましょう。ここでは、離脱率改善施策の効果測定方法と、離脱率以外の指標との関連性を分析する手法について解説します。

5.1 離脱率改善施策の効果測定

離脱率改善施策の効果を検証する際は、まず実施した施策前後のデータを比較し、その変動を追跡することが重要です。以下に、モニタリング手法とGoogleアナリティクスを活用した効果測定の方法を紹介します。

モニタリング手法を用いた離脱率の追跡

施策を行った後の離脱率を継続的に追跡し、改善が見られたかを確認するためには、以下のポイントを意識してモニタリングを行いましょう。

活用方法	内容
データ比較	施策前後の離脱率をページごとに比較し、改善度を確認。
長期的な効果観察	施策後もデータを定期的に追跡し、長期的な効果を確認。
他指標との関連性確認	離脱率の変化が平均滞在時間やコンバージョン率に与える影響を分析。

Googleアナリティクスを用いた効果測定

Googleアナリティクスを活用することで、離脱率の変動を詳細に追跡し、効果的な施策かどうかを判断することができます。以下にGoogleアナリティクスを用いた効果測定の具体的な手順を紹介します。

活用方法	内容
ページ単位での離脱率確認	「行動」＞「サイトコンテンツ」＞「すべてのページ」で各ページの離脱率を確認。日付範囲を指定し、施策前後を比較。
セグメントを使用した分析	「セグメント機能」でユーザー層別（例：新規、リピーター）に離脱率の変動を分析。
カスタムアラートの設定	離脱率が一定範囲を超えた際に通知を設定し、異常に素早く対応。

これらの方法を用いることで、離脱率改善施策の効果を適切に測定し、次の施策を計画するためのデータを得ることが可能です。

GA4（Googleアナリティクス4）で離脱率と離脱ページを調べる方法

5.2 コンバージョン率や他の指標との関連性を分析する方法

離脱率の改善を評価する際、離脱率だけでなく、他の指標との関連性を分析することが非常に重要です。なぜなら、離脱率の変動が他の指標（例：直帰率、平均滞在時間、コンバージョン率など）に与える影響を把握することで、サイト全体のパフォーマンスを総合的に評価できるからです。

離脱率と直帰率の関連性を分析する

離脱率と直帰率は似ている指標ですが、異なる視点でユーザー行動を評価します。直帰率は「最初に訪問したページのみを閲覧して離脱した割合」であり、特にランディングページのパフォーマンス評価に役立ちます。

確認ポイント	内容
離脱率と直帰率の確認	施策実施後に、離脱率と直帰率の両方が改善されているかを確認。
内部リンクの追加	ランディングページに内部リンクを追加し、他ページへの誘導を図る。
改善目標	離脱率・直帰率の両方が低下することが理想的。

平均滞在時間との関連性を確認する

離脱率を改善する施策がユーザーの平均滞在時間にどのように影響したかを確認することも重要です。平均滞在時間は、ユーザーがサイト内でどれほどの時間を過ごしたかを示す指標であり、コンテンツの質やユーザー体験の充実度を示します。

指標の変化	内容
離脱率低下 & 平均滞在時間増加	施策が価値あるコンテンツ提供に成功している。
離脱率低下 & 平均滞在時間短縮	ユーザーが内容を理解できていないか、内部リンクが適切でない可能性。

コンバージョン率との関連性を分析する

最終的に、離脱率の改善がコンバージョン率にどのような影響を与えたかを確認することが重要です。コンバージョン率は、問い合わせや資料請求、商品の購入など、ユーザーがサイト内で達成したい最終目的を達成した割合を示します。

確認ポイント	内容
離脱率とコンバージョン率の関係	離脱率が改善されても、コンバージョン率が低下していれば、導線やプロセスに問題がある可能性。
同時モニタリングの重要性	離脱率とコンバージョン率を同時に監視し、全体のパフォーマンスを評価。

最後に

離脱率の改善を測定する際は、離脱率のみを単独で見るのではなく、他の指標（直帰率、滞在時間、コンバージョン率など）と組み合わせて総合的に評価することが重要です。
例えば、以下のような評価フレームワークを作成し、各指標の変動とその相互関係を把握することが推奨されます。

指標	施策前	施策後	変動率	評価
離脱率	50%	35%	-15%	改善施策が有効であった
直帰率	30%	25%	-5%	離脱率の改善が直帰率にも効果を発揮
平均滞在時間	3分	4分	+1分	コンテンツの充実化が奏功
コンバージョン率	2%	3.5%	+

6. 離脱率を通じたサイトパフォーマンス向上の最終ガイドライン

離脱率の改善は、単にユーザーがサイトを離れる割合を減らすことにとどまりません。離脱率を効果的に低減することは、ユーザー体験を向上させ、サイト全体のパフォーマンスを底上げし、最終的にはブランドイメージの向上にも繋がります。ここでは、離脱率改善の長期的な効果と、具体的な改善フレームワークを通じて、読者が自サイトに合った戦略を立てられるような実践的なアプローチを紹介します。

6.1 離脱率改善の長期的効果とユーザー体験の向上

離脱率低減がユーザー体験（UX）に与える影響

離脱率の改善は、ユーザー体験の向上に直接的な影響を与えます。離脱率が高いページは、ユーザーにとってわかりにくかったり、情報が不足していることを示している場合が多いです。このようなページを改善し、ユーザーが求める情報を的確に提供することで、訪問者はサイト内でスムーズに行動でき、結果として満足度が高まります。以下に、離脱率低減がユーザー体験に与える代表的な効果を示します。

改善ポイント	内容
ナビゲーションの改善	ユーザーが迷わず目的の情報に辿り着き、サイトの使いやすさ向上。
情報提供の最適化	探している情報を迅速に提供し、無駄なページ移動を削減。
行動誘導の強化	明確なCTAや内部リンクで、次のアクションを促進。

これらの改善は、サイトの信頼性を高め、ユーザーが「また訪れたい」と感じるようなポジティブな体験を提供することに繋がります。

離脱率改善とブランドイメージの関係

ユーザー体験が向上することで、ブランドの信頼性や認知度も向上します。例えば、訪問者がサイトを閲覧している際に、欲しい情報が的確に得られ、操作がストレスフリーであると、ユーザーはそのサイトに対して好意的な印象を持つことになります。このポジティブな体験は、ブランドイメージの向上に貢献し、再訪問や口コミによる集客にも繋がるため、長期的なサイト運営戦略において非常に重要です。

具体例として、以下のような効果が挙げられます。

効果	内容
リピート率向上	ユーザーフレンドリーなサイトはリピーターが増え、訪問回数が増加。
口コミ・評判の向上	優れたユーザー体験はSNSや口コミで高評価を得やすく、集客効果を生む。
SEOパフォーマンス向上	離脱率低減は検索順位の向上に繋がる可能性。

離脱率を低減させることは、こうした長期的な効果をもたらし、サイト全体のパフォーマンス向上に貢献することになります。

6.2 実践的なサイト改善のためのフレームワークの提供

離脱率を効果的に改善し、サイト全体のパフォーマンスを向上させるためには、体系的なアプローチが欠かせません。以下に、離脱率を指標としたサイト改善のためのフレームワークを示します。このフレームワークを参考にすることで、読者が自分のサイトに即した戦略を立て、効果的に改善施策を実施できるようになります。

離脱率改善のためのPDCAサイクル

PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Act）は、継続的な改善を行うための基本的なアプローチです。離脱率改善においても、このサイクルを適用することで、施策の実施と評価を繰り返し、効果的な改善を行うことができます。

PDCAフェーズ	内容
Plan（計画）	離脱率が高いページの原因を分析し、改善目標を設定。施策（例：コンテンツ充実、内部リンク設置）を計画。
Do（実行）	計画した施策を実施し、Googleアナリティクスで効果を測定。
Check（評価）	施策前後の離脱率や他指標を比較し、目標達成度を確認。
Act（改善）	評価結果を基に改善施策を追加実施し、PDCAサイクルを継続。

離脱率改善のための3Cフレームワークの活用

3Cフレームワーク（Customer, Content, Context）を用いて、離脱率改善施策を体系化することも効果的です。各要素について以下のように整理し、施策の方向性を定めます。

項目	内容
Customer（顧客）	ユーザー属性やニーズに合ったコンテンツやデザインを提供。
Content（コンテンツ）	質と情報の網羅性を確認し、ユーザーの期待に応える内容を提供。
Context（文脈・状況）	訪問目的やデバイスに応じた導線設計とコンテンツ配置を行う。

この3Cフレームワークを基に、施策を企画・実施し、評価を行うことで、ユーザーの離脱を防ぎ、サイトのパフォーマンス向上を実現できます。

最終的なまとめと次のステップ

離脱率改善は、一度で完結するものではなく、継続的に行うべき施策です。PDCAサイクルや3Cフレームワークを活用し、データに基づいたアプローチを行うことで、ユーザー体験を最適化し、サイト全体のパフォーマンスを向上させることが可能です。最終的には、離脱率低減がユーザー体験やブランドイメージ、SEOパフォーマンスの向上に繋がり、サイトの成功へと導く道筋となるでしょう。次のステップとして、これまで解説した施策を自サイトに適用し、実際のデータを元に継続的な改善を行っていきましょう。

（画像もクリック可能）参考: F-CODE｜サイト改善 – 4つの事例からわかるPDCAの回し方も解説

7. 結論と次のステップ

この記事でわかったこと 　✔　離脱率と直帰率の定義や計算方法の違い 　✔　業界別・コンテンツタイプ別の離脱率の平均値 　✔　離脱率を改善するための具体的な施策とABテストの活用方法 　✔　離脱率改善のための最新ツールと技術の紹介 　✔　離脱率改善施策の効果測定と長期的な改善戦略の構築方法

離脱率の改善は、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させ、ユーザー体験（UX）を高めるために欠かせない重要な施策です。しかし、その改善は一朝一夕でできるものではありません。離脱率は、ユーザーがサイト内で取る行動やページの構成、コンテンツの内容など、さまざまな要因によって影響を受けるため、効果的な改善には時間と労力を要します。

本記事では、離脱率の基本的な定義から業界別の平均値、さらには離脱率改善のための具体的な施策とその効果測定方法について詳しく解説しました。これらの情報を元に、以下のステップを意識しながら自サイトの離脱率改善に取り組むことで、より効果的なパフォーマンス向上を目指しましょう。

平均値と業界別ベンチマークを参考に、現状を把握する

まずは、自サイトの離脱率が業界平均や競合サイトと比較してどの程度かを確認しましょう。Googleアナリティクスやその他の分析ツールを使用して、各ページの離脱率を調査し、改善すべき箇所を特定します。業界別のベンチマークを把握することで、自サイトの強みと弱みを明確にし、改善の優先順位を決定することができます。

離脱率改善施策を計画し、実行する

離脱率改善には、コンテンツの最適化、ページ読み込み速度の改善、ナビゲーションの強化など、さまざまなアプローチがあります。施策を計画する際には、ユーザーの検索意図や行動パターンを考慮し、具体的な施策（例：内部リンクの強化、CTAの配置変更）を実施してみましょう。

定期的な効果測定と分析を行う

施策を実行したら、必ずその効果を測定し、改善の成果を確認します。Googleアナリティクスを活用して、施策実施前後の離脱率の変動を追跡し、必要に応じて次の改善策を講じます。また、離脱率だけでなく、直帰率やコンバージョン率などの他の指標も合わせて分析し、サイト全体のパフォーマンス向上を目指しましょう。

継続的な改善を行い、長期的な成果を目指す

離脱率改善は、1回限りの施策ではなく、継続的に行うことが重要です。PDCAサイクルや3Cフレームワークを活用し、定期的にデータを確認しながら施策の効果を評価し、次の改善に繋げましょう。長期的な視点でユーザー体験の向上を目指すことで、ブランドイメージの向上や検索エンジンの評価向上にも繋がります。

自サイトに合ったアプローチを取る

業界やページタイプ、ユーザー層によって離脱率改善に効果的な施策は異なります。他サイトや業界平均と比較しながらも、自サイトの目的やユーザーのニーズに合ったアプローチを取ることが最も重要です。自サイトの強みを活かしながら、訪問者にとって価値のあるコンテンツと体験を提供できるよう、施策をカスタマイズしていきましょう。

次のステップ

離脱率改善の次のステップとして、以下のアクションプランを参考に取り組んでみてください。

離脱率の高いページを特定し、原因を分析する

Googleアナリティクスを用いて、離脱率が特に高いページをリストアップし、その原因（例：コンテンツの不備、ページ読み込み速度の遅さ、ナビゲーションの不備）を特定します。

改善施策を実施し、効果を追跡する

ユーザーの行動データを元に、コンテンツの追加、ページレイアウトの見直し、内部リンクの強化など、具体的な施策を実施します。実施後は、離脱率の変動やユーザーの行動パターンの変化をモニタリングします。

ABテストを行い、最適な改善施策を見つける

ABテストを用いて、異なる施策を比較し、最も効果の高い改善案を選定します。ボタンの色や配置、コンテンツの見出しなど、細かな要素をテストし、離脱率をさらに低減させましょう。

長期的な改善サイクルを構築する

離脱率改善を通じて得られたデータや知見を元に、定期的な改善サイクルを構築し、継続的なサイトパフォーマンスの向上を目指します。定期的なレビューと分析を行い、ユーザー体験の最適化を続けましょう。​

離脱率改善の取り組みは、長期的にサイトの価値を高め、ユーザーにとって信頼されるブランドを築くための基礎となります。自サイトのパフォーマンスを客観的に評価し、常に改善の余地を見つけながら成長を続けることが、成功への鍵となるでしょう。これまで解説した内容を参考にしながら、自サイトに最適な施策を選び、離脱率の改善を進めていきましょう。

よくある質問

離脱率と直帰率の違いは何ですか？

 

離脱率はユーザーがサイト内の特定のページを最後にして離れた割合を指し、直帰率は最初に訪れたページのみを閲覧してサイトを離れた割合を示します。直帰率は主にランディングページの評価に用いられ、離脱率はサイト全体のユーザー動線を分析する際に活用されます。

離脱率が高いページの改善方法を教えてください。

 

離脱率が高いページは、ユーザーのニーズを満たしていない可能性があるため、コンテンツを充実させ、ユーザーが次のアクションを起こしやすいCTA（Call-to-Action）を設置しましょう。また、内部リンクを強化し、関連情報への導線を整えることも効果的です。ページの読み込み速度を改善することも、ユーザー体験向上に役立ちます。

Googleアナリティクスで離脱率を確認する手順は？

 

Googleアナリティクスにログイン後、左側のメニューから「行動」→「サイトコンテンツ」→「すべてのページ」を選択します。各ページごとの一覧が表示され、その中に「離脱率」という項目があるので、各ページの離脱率を確認することができます。

業界別の離脱率の平均はどれくらいですか？

 

業界別の離脱率の平均は以下の通りです。eコマースサイトは60～70%、ブログ・メディアサイトは65～80%、BtoBサイトは50～60%、旅行・観光業サイトは70～85%、教育機関や非営利団体サイトは55～65%程度です。これらの数値は業界ごとのユーザー行動やコンテンツの特性によって異なります。

離脱率が高いとSEOにどのような影響がありますか？

 

離脱率が高いと、ユーザーがコンテンツに満足せず、サイトの価値が低いと判断されることがあり、SEOに悪影響を及ぼす可能性があります。検索エンジンはユーザー体験を重視するため、離脱率が高いページが多いと検索順位が下がることがあります。

離脱率改善のための効果的なツールは何ですか？

 

離脱率改善のためには、Googleアナリティクスの他に、ユーザーの視線やクリックの位置を可視化するヒートマップツール（例：Hotjar、Crazy Egg）や、ユーザーテストツール（例：UserTesting）を活用すると効果的です。また、AIを用いたコンテンツ最適化ツール（例：MarketMuse）や機械学習を用いたユーザー行動予測ツール（例：Heap Analytics）も離脱率改善に役立ちます。

 

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【自治体向け】メール配信システム選定ガイド｜業務効率化・情報発信・セキュリティを重視した選び方

最終更新日：2024/10/02

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執筆者

デジタル化の窓口編集部

株式会社クリエイティブバンク

『デジタル化の窓口』は、この国のデジタル課題「2025年の崖」に備えるため2022年にサービスをスタートしました。1,500以上のIT製品、4,000以上の導入事例を掲載し、特長・選び方を分かりやすく整理して解説することで、自社に最適な製品・サービスを見つけるお手伝いをする紹介サービスです。

目次

•  1. はじめに｜自治体のためのメール配信システム
•  2. メール配信システムの必要性
•  3. メール配信システムの選定ポイント（図解）
•  4. 主要なメール配信システムの比較
•  5. 導入後の運用におけるポイント
•  6. 最後に｜選定のための具体的なアクションプラン
• よくある質問

この記事でわかること 　✔　自治体業務におけるメール配信システムの重要性 　✔　メール配信システムを導入することで解決できる課題と効果 　✔　システム選定時の重要なポイント（配信効率、セキュリティ、操作性など） 　✔　導入後の運用ポイントとサポート体制の確認 　✔　具体的なアクションプランによるシステム選定の進め方

 1. はじめに｜自治体のためのメール配信システム

近年、自治体業務では住民に対する情報伝達の迅速化や災害時の即応性が求められ、従来のアナログ手段からデジタルツールへの転換（図表2-16）が急務となっています。その中でも、自治体におけるメール配信は、自治体が抱える様々な情報配信の課題を解決し、業務の効率化を支援する重要なツールとして注目されています。

出典: 総務省「通信利用動向調査」

Ⅰ 自治体業務における情報配信の課題

自治体における情報配信業務には、以下のような課題が存在します。

情報の伝達手段が多岐にわたる

自治体が住民に情報を伝える手段には、公式ウェブサイト、掲示板、SNS、そして従来の郵送物など、さまざまな方法があります。しかし、これらの手段は一元管理が難しく、特に緊急時や災害時のような即時性が求められる場面では、情報が適切に伝わらないリスクが高まります。例えば、紙媒体での情報配信では、印刷・郵送にかかる時間やコストが膨大になるため、スピーディな対応が困難です。

住民ごとに異なる情報ニーズへの対応が困難

住民の情報ニーズは多岐にわたり、年齢、居住地、家族構成、職業などの属性によって異なります。従来の一斉配信ではこうしたニーズを十分に考慮することができず、必要な情報が適切に届けられないこともしばしばあります。例えば、育児中の家庭向けの情報や高齢者支援の施策を若年層に配信してしまうと、配信情報が無駄になるだけでなく、住民の満足度も低下してしまいます。

緊急時や災害時における迅速な情報提供の難しさ

災害や緊急時には、自治体からの情報伝達は住民の安全に直結するため、迅速かつ確実な情報配信が不可欠です。しかし、従来の情報伝達手段では到達率の低さや配信に要する時間がネックとなり、結果として住民の安全を確保することができない事態に陥る可能性があります。災害時の緊急情報を、住民全体に確実に伝達できる手段を持つことは、自治体の信頼性と住民の安全にとって非常に重要な課題です。

Ⅱ メール配信システムの役割と効果

メール配信システムは、上記の課題に対応するための有効なソリューションです。以下に、自治体におけるメール配信システムの具体的な役割とその効果を示します。

情報配信の一元管理と効率化

メール配信システムを導入することで、住民への情報配信を一元管理できるようになります。情報の作成から配信、配信後の効果測定までをシステム上で完結させることで、業務の効率化を図り、職員の負担を軽減することができます。例えば、災害時の避難情報やイベントの案内などを、テンプレート機能を用いて迅速に配信することが可能です。

ターゲット配信による情報の最適化

メール配信システムでは、住民の属性データを活用したターゲット配信が可能です。これにより、必要な情報を必要な住民に対してピンポイントで届けることができ、情報の到達率と受信者の満足度を大幅に向上させることができます。例えば、高齢者向けの医療情報や育児世帯向けの子育て支援情報などを、個別に配信することが可能です。

緊急時の一斉配信機能による迅速な対応

緊急時や災害時には、配信先を指定することなく、全住民に対して一斉配信を行うことができます。これにより、災害情報や避難指示などの緊急連絡を速やかに伝達することができ、住民の安全確保に寄与します。さらに、システムによってはキャリアブロックを回避する技術や高い到達率を実現する配信エンジンを備えており、確実な情報伝達が可能です。

セキュリティ対策の強化

自治体が取り扱う情報は個人情報や機密性の高いデータを含むため、セキュリティ対策が非常に重要です。メール配信システムには、SPF（送信者ポリシーフレームワーク）やDKIM（DomainKeys Identified Mail）など、セキュリティプロトコルの設定や暗号化通信のオプションが備わっており、データの漏えいやなりすましを防ぐことができます。これにより、自治体としての信頼性を向上させ、住民の安心感を高めることができます。

これらの特長を持つメール配信システムは、自治体業務において欠かせないツールであり、住民との効果的なコミュニケーションを支える重要な役割を担っています。次章では、具体的なメール配信システムの選定ポイントについて解説していきます。

（画像もクリック可能）参考: デジタル庁｜自治体から住民への通知物のデジタル化

 2. メール配信システムの必要性

自治体業務において、メール配信システムを導入することは、単なる情報伝達手段のデジタル化に留まらず、住民とのコミュニケーションの質を向上させる大きな転換点となります。自治体が日々行う業務の中には、住民への情報発信が欠かせないものが多く存在しますが、従来の手段では伝達効率や到達率の面で多くの課題が指摘されています。ここでは、メール配信システムを導入することで解決できる主な課題について詳しく解説します。

出典: 内閣府「防災に関する世論調査」（令和4年9月調査）

メール配信システムを導入することで解決できる課題

Ⅰ 情報伝達の確実性を確保する

自治体が住民に対して配信する情報は、防災情報や各種手続きの案内、イベント告知など、生活に密接に関わるものが多岐にわたります。しかし、従来の情報伝達手段では、必ずしもすべての住民に確実に情報を届けられるとは限りません。

例えば、チラシの配布や掲示板での告知は、情報に気づかない住民が多く、特に防災情報などの緊急性の高い内容では大きなリスクとなります。また、郵送による情報提供は時間とコストがかかる上に、受け取るタイミングがまちまちであるため、タイムリーな情報提供が難しくなります。

このような課題に対して、メール配信システムは、住民全体または特定のグループに対して、リアルタイムで情報を一斉に届けることができ、配信状況の確認や到達率の測定も可能です。特に、緊急時の避難指示や災害情報などの配信では、到達率の高さが住民の安全を確保する重要な要素となります。

Ⅱ 業務効率化とコスト削減

自治体業務の多くは、限られた予算と人員の中で行われるため、業務の効率化は大きな課題です。メール配信システムを導入することで、情報伝達業務にかかる時間と手間を大幅に削減することができます。

例えば、従来の手動によるメール配信では、送信先リストの作成、メールの一括送信、送信後の確認作業などに多くの時間が費やされていました。しかし、専用のメール配信システムを活用することで、テンプレート機能や自動送信設定を利用し、数クリックで数千件以上のメールを同時に送信することが可能になります。また、送信後の開封率やクリック率などのデータも自動で収集できるため、配信後の効果測定も容易です。

さらに、これらの機能により、配信業務の効率化だけでなく、印刷費や郵送費といった従来の情報伝達手段にかかるコストを大幅に削減できる点も見逃せません。これにより、自治体は他の重要な業務にリソースを集中させることができ、結果的に住民サービス全体の向上につながります。

Ⅲ ターゲット別の情報配信が可能

自治体が抱える住民は年齢や生活環境、ニーズが異なるため、一律の情報配信では十分な効果を得られないことがあります。例えば、高齢者世帯向けの医療支援情報や子育て世帯向けのイベント情報をすべての住民に配信してしまうと、情報が必要ない住民にとっては迷惑メールと感じられる恐れもあります。

メール配信システムは、住民の属性情報や過去の行動データをもとに、ターゲット別の情報配信が可能です。たとえば、住民の年齢や地域、家族構成などのデータを基にして、特定のグループに向けたオーダーメイドの情報配信を行うことで、住民一人ひとりに最適化された情報を届けることができます。これにより、住民の満足度を向上させると同時に、自治体と住民の信頼関係を強化することができます。

（画像もクリック可能）参考: 総務省｜令和3年版情報通信白書（PDF版）

情報伝達の確実性と業務効率化の両立

メール配信システムを導入することで、自治体は情報伝達の確実性と業務効率化の両立を実現できます。従来の情報伝達手段では到達率や配信コスト、配信業務の効率性において多くの課題がありましたが、メール配信システムを活用することで、次のような効果を得ることができます。

情報の確実な到達

メール配信システムの一斉配信機能を用いることで、全住民に対する情報到達率を大幅に向上させることができます。また、送信後の開封確認や配信エラーの通知機能により、情報がきちんと住民に届いているかをリアルタイムで把握できるため、トラブル発生時の迅速な対応が可能です。

業務プロセスの効率化

自動配信設定やテンプレートの活用により、職員の業務負担を軽減し、情報発信のスピードを向上させることができます。さらに、手動での作業が減ることで、ヒューマンエラーのリスクも低減し、業務の精度が向上します。

住民満足度の向上

ターゲット別の情報配信により、必要な情報を必要な人に確実に届けることができるため、住民の満足度や自治体に対する信頼感を高めることができます。特に、防災情報などの緊急連絡を速やかに配信できることは、住民の安全確保と信頼の獲得に直結します。

これらの利点を生かすことで、自治体は効率的かつ効果的な業務運営を実現し、住民へのサービス品質を向上させることができます。次章では、自治体におけるメール配信システムの選定ポイントについて、さらに詳しく見ていきましょう。

 3. メール配信システムの選定ポイント（図解）

自治体がメール配信システムを選定する際には、ただ単に「配信できる」機能を持っているだけでは不十分です。各自治体の業務内容や住民のニーズに合わせて、最適なシステムを選ぶためには、以下の5つの観点を押さえておくことが重要です。本セクションでは、配信効率、セキュリティ対策、操作性、分析機能、コストパフォーマンスの5つの選定ポイントについて、具体的な基準とシステム選定時のチェック項目を解説します。

Ⅰ 配信効率｜大量配信のスピードと確実性

自治体におけるメール配信では、災害時やイベントの告知など、多数の住民に対して一度に情報を届ける必要があります。そのため、大量配信に対応できるスピードと、確実に配信を完了させるための機能は必須です。選定時に注目すべきポイントは以下の通りです。

項目	説明｜確認ポイント
一斉配信の処理能力	システムが一度に配信できるメールの最大件数。 住民数に応じて短時間で確実に配信できるシステムを選定する。 （例：10万件以上の配信能力）
配信エラーの対応力	大量配信時の配信エラー（アドレスミス、サーバーエラーなど）への対応力。 自動リトライ機能や、エラー原因特定・通知機能の有無を確認する。
キャリアブロック回避	緊急連絡時にキャリアのメールフィルターを回避し、確実に情報を届けるための技術。 専用IPアドレスの使用や配信タイミングの調整など、キャリアブロック回避の技術を備えているか確認する。

（画像もクリック可能）参考: 配配メール｜【謝罪メール例文あり】メールを誤送信したときのお詫び・対処法と対策

Ⅱ セキュリティ対策｜SPF/DKIM設定、GDPR対応

自治体が取り扱う情報は、個人情報や機密性の高いデータが含まれるため、セキュリティ対策が万全なシステムを選定する必要があります。特に、以下の2つの観点をチェックしましょう。

SPF/DKIM設定の有無

SPF（Sender Policy Framework）とDKIM（DomainKeys Identified Mail）は、メールの送信元を認証し、なりすましメールの防止に役立つプロトコルです。これらが設定されていることで、メールが受信者側の迷惑メールフォルダに振り分けられにくくなり、到達率を向上させることができます。

GDPR対応

ヨーロッパを中心に施行されているGDPR（一般データ保護規則）など、個人情報保護に関する規制への対応も重要です。日本国内の自治体においても、個人情報保護法に適合したデータ管理体制を備えているシステムを選ぶことが求められます。これには、データの暗号化、アクセス権限の管理、送受信時のセキュリティ対策が含まれます。

Ⅲ 操作性｜ITスキルに依存しない簡易操作

メール配信システムを運用する自治体職員のITスキルは、部署や担当者によって異なります。そのため、操作性がシンプルで直感的に使えるシステムを選ぶことが、業務効率化の観点からも非常に重要です。

項目	説明｜確認ポイント
ドラッグ＆ドロップ機能の有無	メールのデザイン作成や配信リストの編集をドラッグ＆ドロップで簡単に行える機能。 ITスキルの低い職員でも直感的に操作できるかを確認する。
テンプレート機能の充実度	テンプレートを活用して、定型メールを簡単に作成できる機能。 自治体業務でよく使用する緊急速報やイベント告知などのテンプレートが標準搭載されているかを確認する。
多言語対応の有無	多言語でのメール作成や、言語別に配信リストを管理できる機能。 外国人住民に向けて多言語対応したメール配信が可能かを確認する。

Ⅳ 分析機能｜配信効果、開封率、クリック率の分析

メール配信後の効果測定は、配信業務を改善し、住民のニーズに合った情報提供を行うために欠かせません。特に以下の分析機能を備えているかを確認しましょう。

開封率とクリック率の追跡

メールが受信者によってどの程度開封されたか、また本文内のリンクがどの程度クリックされたかを追跡できる機能は、配信内容や件名の効果を測定するのに役立ちます。

ABテスト機能の有無

異なる件名や配信時間帯で開封率やクリック率を比較できるABテスト機能を持つシステムを選ぶことで、住民の反応を見ながら最適な配信方法を見つけることができます。

リアルタイムレポート機能

配信直後の効果をリアルタイムで確認できるレポート機能は、緊急時の情報伝達が正しく行われているかを確認するためにも役立ちます。特に、配信エラーの発生状況やエラーの原因をすぐに把握できるシステムであれば、迅速な対応が可能です。

Ⅴ コストパフォーマンス｜予算に合ったシステム選定

自治体の予算は限られており、その中で最適なシステムを選ぶことが求められます。ただし、コスト削減だけを重視しすぎると、セキュリティや配信機能が不十分なシステムを選んでしまう可能性もあるため、コストとパフォーマンスのバランスを慎重に見極めることが重要です。

項目	説明｜確認ポイント
初期費用とランニングコストのバランス	システム導入時の初期費用と月額費用を比較し、長期的なコストを計算。 無料トライアルやデモを実施しているかを確認し、試用した上でコストパフォーマンスを見極める。
サポート体制の充実度	サポート内容や対応時間、導入後のトレーニングプログラムの有無。 24時間対応や導入後のサポートがコストに見合うか確認する。プランごとのサポート内容の違いもチェック。
費用対効果の高いシステムを選定	コストと機能のバランスを総合的に判断し、業務効率化や住民満足度の向上に繋がるかを評価。 コストだけでなく、提供される機能や成果を総合的に評価して選定する。

これら5つの選定ポイントを考慮しながら、自治体に最適なメール配信システムを選ぶことが、業務効率化と住民サービス向上につながります。次章では、実際に自治体で導入されている主要なメール配信システムの比較と、それぞれの特長について解説していきます。

（画像もクリック可能）参考: デジタル化の窓口｜費用対効果とは？計算方法や戦略、ROAS・CPA・ROIについて

 4. 主要なメール配信システムの比較

自治体向けのメール配信システム 　Ⅰ　「 チェックインシステム 」 　Ⅱ　「 さぶみっと！メール配信システム 」 　Ⅲ　「 お名前.com メールマーケティング 」 　Ⅳ　「 eメッセージ 」 　Ⅴ　「 すぐメール 」

Ⅰ 自治体向け｜コストと機能のバランスが強み「 チェックインシステム 」

「チェックインシステム」は、株式会社データサービスセンターが提供するメール配信システムです。簡単操作でスマートフォンやPCにタイムリーな情報を一斉送信できることが特長で、学校や自治体、企業など幅広い分野で活用されています。
特に、緊急案内、防災情報、犯罪・不審者情報、割引クーポンなどの配信に強みを持ち、J-ALERTとも連携し、緊急地震速報や津波警報なども即時に配信できる機能を備えています。さらに、空メール登録や予約配信機能、アンケートのリアルタイム集計など、多機能でコストパフォーマンスに優れており、特に自治体や公共団体向けの利用実績が多いのも特徴です​。

「 チェックインシステム」の料金プラン詳細

初期費用 20,000円～	トライアルもございます。
アカデミック向けプラン 月 1,900 円～	対象は幼稚園、保育園、小中高等学校、大学、専門学校などの教育機関。定型文やグループ別配信など、学校運営に便利な機能が含まれています。
パブリック向けプラン 月 2,200 円～	非営利団体や地方自治体など、公的機関向けのプランです。緊急災害情報や地域住民向けの通知など、公共機関向けの情報配信をサポートし、J-ALERTとの連携機能も搭載しています。
ビジネス向けプラン 月 2,500 円～	法人や企業向けです。クーポンやイベント情報などの配信を行えるため、顧客へのマーケティング活動や従業員向けの通知など、ビジネス利用に最適です。また、グループ設定や未開封メールの再確認機能も含まれており、柔軟な運用が可能です。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: チェックインシステム

「 チェックインシステム」詳細はこちら

Ⅱ 予算を抑えつつ、多機能な配信を短期間で導入可能「 さぶみっと！ 」

「さぶみっと！メール配信システム」は、20年以上の運用実績を持ち、初心者でも簡単に扱える直感的なインターフェースが特徴です。また、初期費用が無料で、月額1,287円からとリーズナブルな価格で利用できるため、コストパフォーマンスが非常に高い点も評価されています。さらに、CSV形式でのデータ取り込みや、スマートフォン対応の登録・退会フォームなど、柔軟なリスト管理機能を提供しており、メール配信の効率化を図ることができます

「さぶみっと！メール配信システム」の料金プラン詳細

初期費用 全てのプラン0円	業界最安級の定額料金プランです。
ライトプラン 月 1,170 円～	・登録アドレス数上限: 1,000件 ・月間配信数上限: 1,000通 ・最低利用期間: 1年間 ・小規模のビジネスや初めてメール配信を試みるユーザー向け。
ベーシックプラン 月 2,600 円～	・登録アドレス数上限: 6,000件 ・月間配信数上限: 50,000通 ・最低利用期間: 6ヶ月 ・中規模の顧客管理を行いたい企業や、月間の配信量が多いユーザー向け。
プラチナプラン 月 13,001 円～	・登録アドレス数: 30,000件以上 ・月間配信数: 100万通以上対応可能 ・顧客データベースとの自動連携機能があり、大規模な配信や複雑なリスト管理を行いたいユーザー向け。ビジネスの成長に合わせてプランをアップグレードできる柔軟性もあります。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: さぶみっと！メール配信システム

「さぶみっと！メール配信システム」詳細はこちら

Ⅲ コスト重視の小規模自治体向け格安プラン「 お名前.com メール」

「お名前.com メールマーケティング」は、月間2.5億通の配信実績があり、確実で安全な大量メール配信が可能です。また、初期費用が無料で、月額790円から利用できる低価格設定が特徴で、全プランで配信数が無制限です。
さらに、ステップメール、ターゲット配信、効果測定、A/Bテストなど、多機能が標準装備されているため、コストパフォーマンスが非常に高いです。24時間365日のサポート体制と、プロのエンジニアによる監視で高いセキュリティが確保されています​。

「 お名前.com メールマーケティング」の料金プラン詳細

初期費用 全てのプラン0円	いずれも初期費用は無料で、必要なのは月額利用料のみ。支払方法は1ヶ月払いから36ヶ月払いまで選択ができます。
MM3000プラン 月 1,595 円～	最大登録アドレス数は3,000件。 配信予約やステップメールの保存数は5件で、小規模運営に最適です。
MM10000プラン 月 4,247 円～	最大10,000件のメールアドレスが登録可能。ステップメールの保存数は10件で、ターゲット属性数は25種類まで設定できるため、より高度なマーケティング活動に向いています。
MM30000プラン 月 13,108 円～	30,000件までのアドレスを登録可能。ステップメールの保存数は20件、ターゲット属性数は無制限で、法人向けの大規模なマーケティング活動に対応しています。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: 「 お名前.com メールマーケティング」

「 お名前.com メールマーケティング」詳細はこちら

Ⅳ 災害時の緊急情報配信や安否確認に特化したシステム「 eメッセージ 」

「eメッセージ」は、教育機関や自治体を中心に100万人以上が利用する一斉連絡システムです。日常的な連絡や緊急時の安否確認を簡単に行える点が強みです。使いやすいインターフェースと高いセキュリティ水準を備えており、アプリ対応もしているため、保育園・学校・自治体などでの導入実績があります。また、全国1,500以上の団体で利用されており、長年の運用実績も信頼性の高さを証明しています​。

「eメッセージ」の料金プラン詳細

初期費用 月 11,000 円～	初年度のみ頂戴しております。
教育機関向けプラン 月 4,400 円～	欠席連絡や健康観察、アンケート機能を備えており、先生方の業務負担を軽減します。
自治体・各種団体プラン 月 4,000 円～	安否確認や情報共有を簡単に行え、災害時の迅速な対応をサポートします。料金は世帯数によって大きく変わるため、詳しくはお問い合わせください。
自治会・町内会プラン 月 4,000 円～	電子回覧板の配信や出欠確認などに対応し、高齢者への情報伝達も容易に行えます​。料金は世帯数によって大きく変わるため、詳しくはお問い合わせください。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: eメッセージ

「eメッセージ」詳細はこちら

Ⅴ 自治体向け｜高セキュリティと配信性能を兼ね備えた「 すぐメール 」

「すぐメール」は、シンプルで使いやすいインターフェースを備えたメール配信システムです。コストパフォーマンスに優れ、配信速度が速いため、少人数から大規模な配信まで幅広く対応できます。また、配信数が少ない場合は月額料金を抑えたプランも選択可能です。効果測定機能や到達率改善機能も標準で備わっており、効率的なメールマーケティングを実現できる点が強みです​。

「すぐメール」の料金プラン詳細

お問い合わせ 必須	別途見積もりを発行します。
プランに関して お問い合わせ 必須	詳細は運営企業へお問い合わせください。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: すぐメール

「すぐメール」詳細はこちら

メール配信システム全20選を徹底比較｜2024年最新調査（ダウンロード無料）

2024年の最新調査結果をもとに、全20種類のメール配信システムを徹底比較します。自治体向けのものだけでなく、企業、教育機関、団体など、さまざまなニーズに対応する多彩な製品が揃っています。それぞれのシステムは、配信数や登録アドレス数、配信形式（HTMLメール、テキストメールなど）、効果測定機能、セグメント配信機能といった機能面で異なるため、自社の目的や運用方法に合った製品を選ぶことが重要です。比較表を確認したい方は、こちらをクリックしてください。

※ダウンロードは完全無料、平均30秒で完了するので、今すぐお試しいただけます。

メール配信システム全20選を徹底比較｜比較表はこちら

 5. 導入後の運用におけるポイント

メール配信システムを導入した後の運用では、自治体が日常的に安心してシステムを活用できる環境を整えることが重要です。導入時にシステムの機能やコストパフォーマンスをしっかりと検討して選定したとしても、運用中に問題が発生した際の対応が不十分であったり、業務の変化に合わせたカスタマイズが困難であれば、システムの効果を十分に発揮できない可能性があります。

本章では、メール配信システムの導入後に注意すべきポイントとして、「トラブル時のサポート体制」と「システムのカスタマイズ柔軟性および他システム連携」について詳しく解説します。

トラブル時のサポート体制

メール配信システムを自治体業務で運用する際には、予期せぬトラブルが発生することもあります。システム障害や配信エラー、設定のミスなど、トラブルが起きた場合に適切なサポートを受けられるかどうかは、スムーズな業務遂行に大きく関わります。そのため、導入前にサポート体制を確認し、運用中のトラブル対応がどの程度まで対応してもらえるかを把握しておくことが重要です。

 Ⅰ サポートの対応時間と体制

自治体業務は通常の業務時間内に行われることが多いため、システムのサポート対応時間が平日の日中のみとなっている場合、十分にサポートを受けられない可能性があります。特に、緊急時や災害時には、夜間や休日にもサポートを受けられる体制が求められます。したがって、以下の点を確認しましょう。

24時間365日対応の有無

緊急時や災害時の運用を考慮し、24時間365日の対応が可能なサポート体制があるかどうかを確認することが重要です。対応可能な時間帯が限定されているシステムの場合、緊急時の対応が遅れるリスクがあります。

サポート手段の充実度

サポート体制は、電話やメールのみではなく、チャットやリモートサポートなど、複数の手段を備えていることが望ましいです。特にリモートサポートでは、画面を共有しながらリアルタイムで問題を解決できるため、トラブル対応のスピードが向上します。

日本語対応の有無

海外製のメール配信システムを利用する場合、サポートが英語のみとなることもあります。自治体の職員がサポートを受ける際には、日本語での対応が可能かを事前に確認しておくと、トラブル発生時にコミュニケーションの齟齬を防ぐことができます。

 Ⅱ 導入後のトレーニングとナレッジベースの提供

メール配信システムを効果的に活用するためには、職員がシステムの機能を十分に理解し、スムーズに操作できるようになることが必要です。そのため、導入時に提供されるトレーニングやナレッジベースの内容も確認しましょう。

導入時のトレーニングプログラム

導入時にシステムの使い方や運用方法について、職員向けのトレーニングを提供してくれるシステムであれば、短期間でスムーズに運用を開始できます。特に、新機能の追加やアップデートの際にも、定期的なトレーニングを受けられるかどうかは、運用上のポイントになります。

ナレッジベースやFAQの充実度

自治体内部で発生した疑問点や課題に対して、すぐに解決できるように、システムベンダーが提供するナレッジベースやFAQが充実しているかを確認しましょう。オンラインマニュアルやヘルプセンターが利用できると、担当者の負担軽減にも役立ちます。

システムのカスタマイズ柔軟性と他システム連携

自治体の業務内容は日々変化し、メール配信システムに求められる機能や連携先も時間と共に変化することがあります。システム導入時に理想的であった機能が、数年後には自治体の業務に合わなくなる可能性もあるため、導入後にどの程度システムをカスタマイズできるか、また、他システムと連携して拡張性を持たせられるかが重要です。

 Ⅰ カスタマイズの柔軟性

メール配信システムが、導入後も業務内容や自治体のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできるかどうかを確認しましょう。具体的なカスタマイズ項目としては、以下のような点をチェックすると良いです。

配信テンプレートのカスタマイズ

メールの配信テンプレートを自治体独自のフォーマットやデザインに変更できるシステムであれば、住民に対して統一感のある情報発信を行えます。また、緊急時のテンプレートをあらかじめ作成し、素早く活用できるかも確認しましょう。

配信リストのカスタマイズ

配信リストの属性や項目を自由に設定し、住民情報を詳細に管理できるシステムを選びましょう。これにより、特定の条件に該当する住民グループへのターゲット配信が可能となり、より効果的な情報提供を実現できます。

システムの機能追加や拡張性

システム自体が機能拡張やアップデートを受け入れられる設計であるかも確認しましょう。API連携やプラグインを用いた機能追加が可能なシステムであれば、新たな要件や自治体の業務変更にも柔軟に対応できます。

 Ⅱ 他システムとの連携

自治体業務では、メール配信システム単体での運用ではなく、他のシステムとの連携が求められることが多々あります。例えば、住民情報管理システム、防災システム、SNSプラットフォームなどとの連携がスムーズに行えるかを確認しましょう。

API連携の有無

API連携が可能なシステムであれば、他のシステムからのデータ取得や連携、連動した配信設定を行うことができます。例えば、防災情報システムと連携し、気象警報が発表された際に自動でメールを送信するなどの対応が可能です。

他システムとのデータ共有

異なる件名や配信時間帯で開封率やクリック率を比較できるABテスト機能を持つシステムを選ぶことで、住民の反応を見ながら最適な配信方法を見つけることができます。

連携先の柔軟な選定

システムの拡張性が高いものを選定することで、将来的に新たなシステムを導入した際にも柔軟に対応できます。例えば、SNS連携や他のコミュニケーションツール（チャットボットや音声アシスタントなど）との連動が可能であれば、情報伝達手段の幅を広げることができ、住民サービスの質を高めることができます。

まとめ

メール配信システムの導入後の運用においては、トラブル時のサポート体制とシステムのカスタマイズ柔軟性、他システム連携が非常に重要なポイントです。導入前にこれらのポイントをしっかりと確認し、運用開始後もスムーズな業務遂行ができるシステムを選定することで、自治体の業務効率化と住民サービスの向上を実現できます。

 6. 最後に｜選定のための具体的なアクションプラン

この記事でわかったこと 　✔　自治体業務におけるメール配信システムの重要性 　✔　メール配信システムを導入することで解決できる課題と効果 　✔　システム選定時の重要なポイント（配信効率、セキュリティ、操作性など） 　✔　導入後の運用ポイントとサポート体制の確認 　✔　具体的なアクションプランによるシステム選定の進め方

自治体向けメール配信システムを選定する際には、システムの機能やコストだけでなく、自治体特有のニーズや運用環境に適しているかを慎重に見極める必要があります。これまで解説してきた選定ポイントを参考にしながら、自治体の業務効率化や住民サービス向上を実現できるシステムを導入しましょう。最適なシステムを選定するために、以下の具体的なアクションプランを実施することをおすすめします。

Ⅰ 無料トライアルやデモへの参加

多くのメール配信システムでは、無料トライアルやデモンストレーションを提供しています。これらの機会を積極的に活用することで、システムの操作感や機能性を実際に確認し、導入後の運用イメージを具体的に掴むことができます。自治体の業務に適しているかを判断するためにも、以下の点を意識してトライアルやデモを実施しましょう。

実際の業務フローに基づいた操作テストを行う

ただ単にシステムを操作するのではなく、自治体の情報配信業務のフローに沿ってシステムをテストすることで、どの程度の業務負担軽減が期待できるかを確認できます。例えば、緊急時の一斉配信や特定住民グループへのターゲット配信などを試すことで、システムの実用性を評価できます。

複数のシステムを比較する

無料トライアルを実施しているシステムが複数ある場合は、可能な限り多くのシステムを試し、機能性、操作性、セキュリティ対策、サポート体制などを比較しましょう。同じような機能を持っていても、操作性やサポートの質に大きな差があることも多いため、実際の運用にどれだけ適しているかを見極めることが重要です。

住民情報や業務データを用いたシミュレーションを行う

トライアル期間中に、実際の住民情報（※個人情報に関しては適切に管理されたデータ）や業務データを用いてシミュレーションを行い、システムの効果や使い勝手を検証しましょう。例えば、現在の手動配信と比較してどの程度の時間短縮ができるか、配信の正確性が向上するかを確認します。

Ⅱ ベンダーとの直接相談や質問を行う

システムベンダーと直接コミュニケーションを取り、疑問点や不安点を解消しておくことも重要です。ベンダーと相談することで、カスタマイズの柔軟性や、自治体特有の要件に対応できるかを確認することができます。具体的には、以下のアクションを実施しましょう。

具体的な課題や要望を伝え、対応可能かを確認する

自治体が抱える具体的な課題（例：災害時の緊急連絡に対応できるか、住民情報管理システムと連携できるか）や、独自の要望をベンダーに伝え、対応可能かどうかを確認します。システムの標準機能では対応が難しい場合も、カスタマイズや機能追加の提案を受けられることがあります。

サポート体制や導入後のトレーニング内容を確認する

サポート体制の詳細や導入後のトレーニングプログラムについて、どの程度まで対応可能かを質問し、実際の運用に支障がないかを確認しましょう。サポート内容（対応時間、リモート対応の可否など）が予算に見合うかも重要なチェックポイントです。

他自治体での導入事例を確認する

可能であれば、他の自治体での導入事例を確認し、同様の課題解決ができたかをベンダーに尋ねましょう。成功事例をもとに、具体的な運用イメージを共有することで、より自分たちの業務に適したシステムを選定しやすくなります。

Ⅲ 複数部署でのヒアリングを行い、システム要件を明確化する

メール配信システムは、情報配信業務だけでなく、住民情報管理、緊急時の連絡、各種イベントの告知など、様々な場面で利用されます。そのため、システムを導入する前に複数部署でヒアリングを行い、システム要件を明確にしておくことが重要です。

各部署の業務内容とシステム利用ニーズを把握する

IT課、総務課、広報課、危機管理課など、システムを利用する可能性のある部署に対してヒアリングを行い、システム利用の具体的なシチュエーションや業務内容を洗い出しましょう。これにより、各部署のニーズを反映したシステム要件を作成し、導入後のスムーズな運用を目指します。

優先順位をつけて必須機能と推奨機能を分類する

各部署の要望が出揃ったら、システムにおける必須機能と推奨機能を分類し、優先順位をつけましょう。すべての要望を叶えられるシステムは稀であるため、必須機能を確実に満たすシステムを選び、推奨機能については導入後にカスタマイズや拡張できるシステムを検討します。

Ⅳ 費用対効果を見据えた選定

自治体の予算は限られているため、メール配信システム選定時にはコストと効果を見極めることが重要です。導入によるコスト削減や業務効率化の効果を考慮し、長期的な視点で費用対効果を評価しましょう。

導入コストとランニングコストのバランスを確認する

システムの導入費用だけでなく、月額費用や年間費用を確認し、自治体の予算に見合っているかを確認します。初期費用が高くても、長期的なランニングコストが低ければ、総コストを抑えられる可能性もありますので、長期的なコストシミュレーションを行いましょう。

導入による効果を数値化する

導入後の業務効率化による時間短縮効果、情報伝達の確実性向上による住民満足度の向上など、導入効果を具体的な数値として評価します。これにより、導入の妥当性を関係者に説明しやすくなり、導入決定がスムーズに進みます。

Ⅴ 導入後のフォローアップ体制を構築する

メール配信システムを効果的に活用するためには、導入後も定期的に運用状況を確認し、必要に応じてシステムの見直しやアップデートを行うことが重要です。導入後のフォローアップ体制を構築し、長期的にシステムを活用できる環境を整えましょう。

定期的な運用レビューを実施する

導入後、定期的にシステムの利用状況や課題をレビューし、職員や住民のニーズの変化に対応できているかを確認します。新たな要望や改善点があれば、ベンダーと相談してカスタマイズや設定変更を行いましょう。

システムのアップデート情報をチェックする

メール配信システムは、技術の進展に伴い定期的に新機能の追加やセキュリティアップデートが行われることが多いです。アップデート情報を定期的にチェックし、新機能の活用やセキュリティ対策の強化を行い、最新の状態で運用を続けることが重要です。

これらのアクションプランを実施することで、自治体に最適なメール配信システムを選定し、効果的な情報配信と業務効率化を実現できるでしょう。導入後も適切な運用を行い、住民サービスの質を向上させていくことが求められます。

よくある質問

 メール配信システムの導入コストはどのくらいですか？

 セキュリティ面での不安がありますが、どのように確認すれば良いですか？

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目次

•  1. はじめに｜自治体のためのメール配信システム
•  2. メール配信システムの必要性
•  3. メール配信システムの選定ポイント（図解）
•  4. 主要なメール配信システムの比較
•  5. 導入後の運用におけるポイント
•  6. 最後に｜選定のための具体的なアクションプラン
• よくある質問

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メール配信システム5選を厳選比較｜導入のメリットと選び方【全20選/2024年版】

digi-mado.jp

最終更新日： 2024/10/01

この記事で解説すること

　✔　メール配信システムの選び方のポイント
　✔　主要なシステム5つの比較と特徴｜全20種比較
　✔　導入のメリットとセキュリティの重要性
　✔　無料・低コストプランの利便性
　✔　目的に応じた最適なツール選びの重要性

「メール配信システム」の製品比較表

目次

1. はじめに｜メール配信システムについて（図解）

メール配信システムは、企業や個人が大量のメールを効率的に送信・管理するためのツールです。近年、マーケティングや顧客コミュニケーションの手段として非常に重要な役割を果たしています。本記事では、メール配信システムの基本的な概念や導入のメリットについて解説し、選び方のポイントをご紹介します。すぐに比較表を確認したい方は、こちらをクリックしてください。

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メール配信システムとは？（図解）

メール配信システムとは、一度に多くの受信者に対してメールを送信するためのソフトウェアやサービスのことです。これにより、ニュースレター、プロモーション、通知などを効率よく配信できるため、マーケティング活動や顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。多くのシステムは、配信のスケジューリング、メールのカスタマイズ、配信結果の分析などの機能を提供しています。

2. メール配信システムの機能一覧と導入メリット

メール配信システムの導入は、企業や個人に多くの利点をもたらします。ここではまず初めに、具体的な機能について解説します。

メール配信システムの主な機能一覧（図解）

機能	機能詳細	詳細
メール作成機能	HTMLメール作成	メールのデザインや内容を簡単に作成できる機能。 エディターを使用して、レスポンシブデザイン（モバイル最適化）が可能。
	カスタマイズ機能	メール内容を細かくカスタマイズできる機能。 読者の名前や特定の情報を挿入することが可能。
メール配信機能	大量配信	数千、数万のメールを簡便かつ迅速に送信できる機能。大量配信に強みを持つタイプも存在。
	自動配信	特定のタイミングやイベントに基づいて自動的にメールを送信する機能。例えば、毎年の年始や読者登録日から一定期間後に自動配信。
	ステップメール	読者の行動に応じて自動的にフォローアップメールを送信する機能。
効果測定/分析機能	開封率 / クリック率の測定	メールの開封率やクリック率を測定し、メールマーケティングの成果を分析する機能。
	ABテスト	異なるメールコンテンツを比較して、どちらが効果的かを測定する機能。
	クリック測定	各URLごとのクリック率やクリックした読者の一覧を取得する機能。
顧客管理機能	顧客属性よりセグメント配信	顧客の行動履歴や属性に基づいて、ターゲットを細分化し、パーソナライズコンテンツを配信する機能。
	登録 / 停止 / エラー管理	読者の登録、停止、エラー管理を行う機能。
	履歴管理	配信履歴を細かく参照し、データの肥大化を防ぐための履歴保存日数の設定も可能。
到達率向上機能	スパムフィルターへの最適化	メールがスパムとして誤って分類されるリスクを低減、受信者の主要フォルダに確実に到達させる機能。
	適切な配信タイミングの選択	メールの到達率を向上させるために、最適な配信タイミングを選択する機能。
その他の機能	差し込み配信	配信した日や読者登録日から一定期間内のイベントやキャンペーン告知に利用する機能。
	来訪通知やホットリード抽出	自社サイトに来訪した顧客を特定・通知する機能や、温度感の高い見込み客を可視化する機能。
	フォーム作成機能	問い合わせや資料請求のためのフォーム作成機能。

メール配信システムを導入する5つのメリット

メール配信システムを選ぶ際には、さまざまな要素を考慮する必要があります。
以下に、選定時に重要なポイントを詳しく解説します。

カテゴリ	説明
業務の効率化	手動業務の削減 メール配信システムは、手動で行う業務を自動化します。特に、大量のメールを定期的に送信する場合、時間削減が顕著です。 作業効率の向上 メール作成や配信スケジュールの設定が容易になり、イベントやセールが多い企業で特に効果を発揮します。
リスクの軽減	ヒューマンエラーの低減 自動化により、アドレスの誤入力や配信ミスを防止できます。 情報漏えいリスクの低減 高いセキュリティ機能により、顧客データの漏えいリスクを大幅に低減します。
効果の向上	高速で確実な配信 緊急告知や期間限定キャンペーン時に大量のメールを高速で配信できます。 マーケティングの精度向上 開封率やクリック率を詳細に測定でき、ターゲティング精度を向上させます。 セグメント配信やABテストの実施 顧客属性に基づくセグメント配信やABテストで、効果的なマーケティングが可能です。
セキュリティと 到達率の向上	送信ドメイン認証 メールが迷惑メールと誤認されるリスクを低減します。 到達率の向上 メールが確実に受信ボックスに届くよう、受信者側のセキュリティフィルタを回避する仕組みがあります。
施策の幅拡大	ステップメールやシナリオメールの実施 顧客接点強化のために、顧客の行動に応じた自動送信が可能です。

このように、企業の特定の課題に応じたメール配信システムの導入は、業務効率やリスク軽減、マーケティングの精度向上、そしてセキュリティの強化など、多岐にわたるメリットを提供します。

3. 導入実績の多数あるメール配信システム5選（2024年10月比較）

メール配信システムは、ビジネスのコミュニケーションを劇的に変えます。2024年10月の最新比較をもとに、導入実績が豊富な5つのメール配信システムをご紹介します。コストパフォーマンス、機能性、ユーザーサポートの各ポイントで、あなたのビジネスに最適な選択を明確にします。

まずチェックしておきたいメール配信システム 1.　「 Will Mail 」 2.　「 配配メール 」 3.　「 SKYPCE Ver2.3 」 4.　「 Account Engagement 」 5.　「 List Finder 」

順位参考: ITトレンド｜今人気のメール配信システムは？資料請求ランキング

Ⅰ 1時間当たり100万通の配信速度「Will Mail」

「Will Mail」は、高速なメール配信を実現するシステムで、1時間あたり最大100万通のメールを配信することが可能です。この驚異的な配信速度は、大規模なキャンペーンや緊急の告知において特に有用です。また、高速配信に加え、リアルタイムでの配信状況の追跡ができるため、ユーザーは配信の効果を即座に確認できます。

「Will Mail」の料金プラン詳細

初期費用 0円	初期費用は発生しません。
シンプルプラン 4,000円～ / 月額	顧客DBの管理・連携が不要な方や、手元にある配信リストに今すぐメール配信したい方向けのプランです。
プレミアムプラン 10,000円～ / 月額	顧客DBにデータを蓄積したい方、ECなど外部システムと連携したい方やステップメールを配信したい方向けのプランです。ターゲットメール、ステップメール、外部DBとのAPI連携が可能です。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: Will Mail

「Will Mail」詳細はこちら

Ⅱ かんたん操作と手厚いサポート「配配メール」

「配配メール」は、初心者でも扱いやすいインターフェースを持つメール配信システムです。シンプルな操作で、簡単にメールを作成・配信できるため、時間をかけずにキャンペーンを実施できます。さらに、手厚いサポート体制が整っており、トラブルシューティングや設定に関する相談にも迅速に対応してくれます。

「配配メール」の料金プラン詳細

初期費用 要相談	初期費用は発生しません。
Light 要相談	メールで情報周知したい方におすすめです。 月額料金はプランや登録アドレス数によって変動します。
Standard / Premium 要相談	メール配信業務を効率化したい方におすすめです。 月額料金はプランや登録アドレス数によって変動します。
Bridge 要相談	効率・効果的にアポを獲得したい方におすすめです。 月額料金はプランや登録アドレス数によって変動します。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: 配配メール

「配配メール」詳細はこちら

Ⅲ 名刺データを活用した効果的な営業メール配信「SKYPCE Ver2.3」

「SKYPCE Ver2.3」は、名刺データを活用した営業メール配信に特化したシステムです。名刺情報をデータベース化し、ターゲットに合わせたパーソナライズされたメールを配信することで、開封率や成約率を向上させることができます。また、名刺データの管理機能も充実しており、営業活動の効率化に寄与します。

「SKYPCE Ver2.3」の料金プラン詳細

初期費用 要相談	SKYPCEは、「ライセンス費用」と「名刺データ化費用」を合わせたシンプルな料金体系となっています※。 お客様のご利用規模に合わせて、お得にご導入いただける各種ライセンスをご用意しています。
ライセンス費用 要相談	ご利用いただくユーザー数分のライセンスが必要です。 利用されるユーザーが増える場合は、追加でご契約ください。
名刺データ化費用 要相談	お客様の名刺をデータ化するための費用です。 一定の名刺枚数をまとめたパック料金にてご提供しています。
その他提供サービス(任意) 要相談	教育支援（利用者向け） SKYPCEを利用されるすべての方を対象に、各機能の操作方法をご利用シーンに沿ってご説明します。 名刺取込代行サービス お客様のお手元にある名刺の取り込み作業を、弊社スタッフがお客様に代わって行います。 名刺データ等返却サービス SKYPCEに取り込んだ名刺データを高解像度の名刺画像含めてすべて抽出し、お客様にご返却するサービスです。

※初期導入時には、新規構築支援費および運用支援費、教育支援費（管理者向け）が別途必要です。
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: SKYPCE Ver2.3

「SKYPCE Ver2.3」詳細はこちら

Ⅳ 高度な自動化と分析が可能「Account Engagement」

「Account Engagement」は、メール配信の自動化とデータ分析に特化したシステムです。ユーザーの行動に基づいて自動的にメールを送信する機能を持ち、リードナーチャリングに効果的です。また、配信後のデータ分析機能が強化されており、開封率やクリック率などの詳細な分析が可能です。このデータを基に次回のキャンペーンに生かすことができます。

「Account Engagement」の料金プラン詳細

初期費用 0円	初期費用は発生しません。
Growth 150,000円 / 月額	メール送付数: 無制限 競合企業のモニタリング: 10社
Plus 300,000円 / 月額	メール送付数: 無制限 競合企業のモニタリング: 25社
Advanced 480,000円 / 月額	メール送付数: 無制限 競合企業のモニタリング: 100社
Premium 1,800,000円 / 月額	メール送付数: 無制限 競合企業のモニタリング: 100社

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: Account Engagement

「Account Engagement」詳細はこちら

Ⅴ 配信したメールごとにレポート作成「List Finder」

「List Finder」は、配信したメールごとに詳細なレポートを作成することができるシステムです。配信の効果を数値で可視化できるため、どのメールが成功したのか、逆に改善が必要なのかを明確に把握できます。レポート機能を活用することで、次回のメールキャンペーンに向けた戦略を効果的に立てることができます。

「List Finder」の料金プラン詳細

フリープラン 0円 / 月額	まずはフリープランから。 見込み顧客の動きを把握し、ナーチャリング活動ができるList Finder。
ライト 39,800円 / 月額	企業解析や個人解析といった基本的な機能が使えます。
スタンダード 59,800円 / 月額	セミナーページ作成、企業属性付与ｌPDF閲覧解析、フォーム作成ができます。
プレミアム 79,800円 / 月額	Salesforce連携と、シナリオ設定が可能です。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
参考: List Finder

「List Finder」詳細はこちら

メール配信システム全20選を徹底比較｜2024年最新調査（ダウンロード無料）

2024年の最新調査結果をもとに、全20種類のメール配信システムを徹底比較します。これらのシステムは、企業のメールマーケティングや顧客コミュニケーションを支援するために設計されており、各ツールは独自の特徴や強みを持っています。比較表を確認したい方は、こちらをクリックしてください。

※ダウンロードは完全無料、平均30秒で完了するので、今すぐお試しいただけます。

メール配信システム全20選を徹底比較｜比較表はこちら

4. 無料プランと低価格に最適なメール配信システム3選

メール配信システムを選ぶ際、特に無料プランや低価格のオプションを考慮することは多くの企業や個人にとって重要です。ここでは、無料プランやリーズナブルな価格で優れた機能を提供する3つのメール配信システム、「WiLL Mail」「Benchmark Email」「List Finder」について紹介します。

「WiLL Mail」｜コスト効率の高い分析機能

無料プランと低価格プランの詳細
無料トライアル	WiLL Mailには14日間の無料トライアルが提供されており、トライアル期間中は一度に5通までの配信が可能です。
シンプル 5,000通プラン	毎月4,000円で、今すぐメール配信したい方へおすすめです。 月々の利用状況に応じて、メール配信が多い月はプランを上げて、メール配信が少ない月はプランを下げるような運用ができます。 簡易なリスト管理が行えるシンプルDBが利用可能です。
プレミアム 10,000通プラン	毎月10,000円で、ステップメールを配信したい方へおすすめです。 月々の利用状況に応じて、メール配信が多い月はプランを上げて、メール配信が少ない月はプランを下げるような運用ができます。 シンプルDBに加え、高度なターゲティングや詳細のリスト管理が行えるターゲットDBが利用可能です。

参考: Will Mail®｜柔軟な料金体系最適なプランを1カ月毎に選べる

「Benchmark Email」｜月間3,500通まで完全無料プラン

無料プランと低価格プランの詳細
無料プラン	月間3,500通まで完全無料。 無料プランでは、メール配信、リスト管理、レポート機能など、基本的な機能を全て利用可能。特にステップメール機能やテンプレートが使用でき、簡単にメールマーケティングを始められます。利用期間に制限がなく、クレジットカードの登録も不要です​。
Liteプラン	月額1,800円〜。月間3,500通までの配信が可能。有料機能を試してみたい初心者に向いています。
Proプラン	月額2,100円〜。月間7,500通の配信が可能で、本格的なメールマーケティング運用を目指す方におすすめです。

参考: Benchmark Email｜初期費用なしで豊富な機能をご利用いただけます！

「List Finder」｜BtoB企業に必要な機能をシンプル完備

無料プランと低価格プランの詳細
無料プラン	見込み顧客管理（100件まで）料金は0円です。 アクセス企業解析、個人解析（500セッションまで）可能。営業アプローチ進捗管理とスコアリングも設定可能です。またSalesforceとの連携が円滑。
低価格プラン	月額約39,800円〜。 無料プランの機能に加え、さらに多くのデータやセッションを管理可能。より高度なアクセス解析やフォーム作成機能など、マーケティング活動を支援するための充実した機能を使用できます。

参考: PRONIアイミツ saas｜List Finderの料金プラン

5. 大量配信と到達率向上に最適なメール配信システム3選

大量のメールを迅速かつ確実に配信し、到達率を最大化するためには、高機能で安定したメール配信システムが不可欠です。以下では、5万通以上の大量メール配信を想定している企業や団体に最適な3つのメール配信システム、「MailChimp」「Cuenote FC」「blastmail」について紹介します。

「MailChimp」｜多機能なエディタと分析機能で、国際的な利用に強い

MailChimp
メールデザイン	レスポンシブデザイン対応のテンプレートが豊富で、直感的に使えるエディタを搭載。
高い到達率	スパムフィルタ対策や配信タイミングの提案により、高い到達率を実現。
分析機能	開封率、クリック率、ABテストの結果をリアルタイムで分析可能。
多言語対応	国際的なユーザー向けに、多言語でのサポートが充実。

参考: formLab｜Mailchimp（メールチンプ）とは？メリットや利用方法/おすすめ機能などを徹底解説

「Cuenote FC」｜国内で高評価、安定した大量配信に強み

Cuenote FC（株式会社ユミルリンク）
スピーディな大量配信	大規模なリストへの一斉配信に強く、短時間で大量メールを送信可能。
到達率の向上	スパム対策やドメイン認証の設定により、メールが確実に受信ボックスに届くようサポート。
細やかなセグメント配信	顧客の属性や行動に基づいたターゲティングが可能で、パーソナライズされたメールを配信。

参考: Cuenote®｜高い到達率で成果が見える メール配信システムなら Cuenote FC

「blastmail」｜シンプルでコスパが高い、中小向けの大量メール配信システム

blastmail
直感的な操作	ユーザーフレンドリーなインターフェースで、専門知識がなくても簡単に大量メールを配信可能。
高到達率	スパムフィルタを回避するための設定が整備されており、メールが正確に届けられる。
コストパフォーマンス	リーズナブルな料金プランを提供、企業の規模に応じて柔軟に対応。

参考: blastmail｜かんたん・シンプル・低価格のブラストメール

これらのシステムは、大量メール配信の効率化と到達率の向上をサポートする、強力な機能を備えています。

6. メール配信システムの選び方｜重要な5項目（図解）

メール配信システムの選定において、効果的なメールマーケティングを実現するために、以下の5つの重要なポイントを抑えることが重要です。これらの項目は、ニーズに合ったシステムを選ぶ際に役立つ指針となります。

Ⅰ 目的とニーズの明確化

メール配信システムを導入する際には、まず「目的」と「ニーズ」を明確にすることが大切です。
これにより、システム選定や導入後の運用がスムーズになり、効果的なメールマーケティングが実現できます。

1. 目的の明確化

メール配信システムを導入する目的を明確にすることで、具体的な成果を測定しやすくなります。
以下の目的（例）に基づいて、自社のニーズを整理しましょう。

• 顧客とのエンゲージメント強化
• メールの到達率改善
• 開封率やクリック率の向上

2. 具体的なニーズの把握

目的が明確になったら、次に具体的なニーズを把握します。
必要な機能やサービスを明確にし、適切なシステムを選定するための基準を設定しましょう。

• 顧客の属性や行動に基づいたパーソナライズ
• レポート機能による開封率やクリック率の詳細な分析
• ABテスト機能で最適なメールコンテンツを探す

3. 目標達成のための戦略立案と計画の立て方

明確な目的とニーズを把握した後、効果的な戦略を立案し具体的なアクションプランを設定します。
以下の手順を参考に、戦略を立案しましょう。

ステップ	内容
① 現状の課題を洗い出す	配信効率や顧客のリーチ状況など、現在の課題をリスト化し、解決すべきポイントを特定します。
② 数値目標を設定する	開封率やコンバージョン率など、具体的な数値目標を設定し、システム選定の基準を設定します。
③ システムの機能を比較する	各システムの機能、サポート体制、価格などを比較し、ニーズに合ったシステムを選びましょう。
④ トライアルを活用して選定する	無料トライアルやデモを利用し、実際の操作感を試して最終選定を行います。

目標達成のための戦略立案と計画の立て方

Ⅱ 機能と使いやすさ

メール配信システムの機能には多種多様なものがありますが、特に重要なのは以下のポイントです。

機能	説明
配信スケジューリング	指定した日時にメールを自動送信する機能
テンプレートのカスタマイズ	簡単に見栄えの良いメールを作成する機能
自動化機能	自動返信やフォローアップメールの設定が可能

また、システムの使いやすさも重要な要素です。直感的な操作性を持つシステムを選ぶことで、業務の生産性が大幅に向上します。

Ⅲ 価格とコストパフォーマンス

メール配信システムの価格は機能やサービスの内容によって異なります。選定においては、コストパフォーマンスを重視する必要があります。具体的には、以下の点を確認しましょう。

項目	確認ポイント
基本料金	基本的な機能が含まれる料金。どの機能が含まれているかを確認。
オプション料金	追加料金が発生する機能やオプションサービスの有無を確認。
コストパフォーマンス	価格に対して、提供される機能の価値があるかを評価。
無料トライアル	デモ版や無料トライアルを利用し、実際の使用感を確認。

Ⅳ サポート体制と信頼性

システム導入後のサポート体制も非常に重要です。迅速なサポートがあるかどうか、以下の点を確認しましょう。

項目	確認ポイント
サポートの種類	電話、メール、チャットなど、どの手段でサポートが提供されているか。
対応時間	24時間対応や平日のみ対応など、サポートの提供時間を確認。
信頼性	他ユーザーのレビューや評価を基に、システムの信頼性を確認。

Ⅴ 他システムとの連携

最後に、他のシステムとの連携が可能かどうかを確認します。例えば、CRM（顧客管理システム）やECプラットフォームとの連携がスムーズに行えるシステムを選ぶことで、データを一元管理し、業務の効率をさらに向上させることができます。

連携システム	確認ポイント
CRMシステム	顧客情報の統合管理ができ、CRMとの連携が可能かを確認。
ECプラットフォーム	ECサイトと連携し、購入履歴や行動データを反映させたメール配信が可能か。
マーケティングオートメーションツール（MAツール）	顧客セグメンテーションや自動化されたマーケティングシナリオと連携が可能か。

これら5つの要素を踏まえて、自社のニーズに最適なメール配信システムを選定することで、効果的なマーケティング活動や顧客コミュニケーションが実現できます。

参考: デジタル化の窓口｜CRM徹底比較27選｜顧客管理システムを最大限に活用する方法

7. メール配信システム導入の4ステップ（図解）

メール配信システムの導入は、効果的なマーケティング戦略や顧客とのコミュニケーションを実現するために欠かせません。適切なシステムを選び、スムーズに導入することで、メールマーケティングの成果を最大限に引き出すことができます。ここでは、メール配信システム導入の4つのステップを解説します。

Ⅰ 現状の課題と目標の確認

まず、自社の現状を正確に把握し、メール配信における課題と目標を明確にしましょう。これにより、導入するシステムの選定基準がはっきりします。

項目	説明
現状の課題	メールの配信効率が悪い、ターゲティングが不十分、手動作業が多く時間がかかる、開封率が低い、クリック率が伸び悩んでいるなど、現在の配信における問題点を洗い出します。
目標の設定	具体的な目標を設定します。例えば、メール開封率を20%向上させる、顧客エンゲージメントを強化する、手動作業を削減して作業時間を30%短縮するなど、数値目標を設定すると効果的です。

これらの課題と目標を明確にすることで、システム選定の基準が明確になります。

Ⅱ システム選定と比較

複数のメール配信システムを比較し、どのシステムが自社に最適かを判断します。
以下のポイントを基に選定を進めましょう。

項目	説明
機能の充実度	配信スケジューリング、テンプレートのカスタマイズ、自動化機能、ABテストなど、必要な機能が揃っているかを確認します。
使いやすさ	インターフェースが直感的で操作しやすいかどうかを確認します。無料トライアルを利用して実際の操作感を試すことが有効です。
価格とコスパ	予算に合ったシステムを選定します。基本料金だけでなく、追加料金や隠れたコストにも注意し、総コストを見積もります。
サポート体制	サポートの質や対応時間も重要な要素です。24時間対応のサポートがあるか、迅速なトラブル対応が可能かを確認しましょう。
セキュリティ	GDPRやCCPAなどのデータ保護規制に準拠しているか、顧客データのセキュリティ対策がしっかりしているかをチェックします。
他システムとの連携	CRMやMA（マーケティングオートメーション）ツール、ECプラットフォームなど、既存のシステムとスムーズに連携できるかを確認します。

Ⅲ 導入計画の策定

システムを選定したら、導入計画を策定しましょう。計画を明確に立てることで、円滑にシステム導入が進みます。

項目	説明
スケジュールの設定	導入プロセスのタイムラインを設定し、各ステップの期限を明確にします。
担当者の割り当て	導入プロジェクトの担当者を決定し、役割分担を明確にします。特に、IT部門やマーケティング部門の連携が重要です。
トレーニングとサポート	新システムの操作方法に関するトレーニングを実施し、ベンダーが提供するサポートを活用しましょう。疑問点や課題を解決しながら、導入を進めます。

Ⅳ 導入後の運用と改善

システム導入後も、継続的な運用と改善が必要です。定期的な評価と調整により、最大の効果を引き出しましょう。

項目	説明
運用のモニタリング	メール配信のKPI（開封率、クリック率、コンバージョン率など）を定期的にモニタリングし、成果を追跡します。メールの到達率や配信エラーの有無も確認しましょう。
フィードバックの収集	チームメンバーや顧客からのフィードバックを収集し、配信システムやマーケティング施策の改善点を洗い出します。
継続的な改善	収集したデータやフィードバックを基に、メール配信の戦略を改善します。特に、開封率やクリック率が低い場合は、メールコンテンツや配信タイミングを最適化することが重要です。

以上の4ステップを踏むことで、効果的なメール配信システムの導入が実現できます。現状の課題を洗い出し、システムの選定と導入計画をしっかりと行うことで、顧客とのコミュニケーションが強化され、ビジネスの成長に貢献することが期待されます。また、導入後も継続的に運用を改善し、成果を最大化することが重要です。

8. MAツールという選択肢｜マーケティング全般をサポート（図解）

自社の目的や規模によっては、MA（マーケティングオートメーション）ツールを検討することも重要です。MAツールは、メール配信システムの機能を超えて、マーケティング全般を自動化し、効率的に管理できるツールです。特に、顧客の行動データを基にしたターゲティングやパーソナライズされたメール配信が求められる場合、MAツールが効果を発揮します。

メール配信システムとの違い

機能	メール配信システム	MAツール
ターゲティング	基本的なターゲット設定に基づいた一斉配信。	顧客の行動データを基にしたリアルタイムのターゲティングが可能。
自動化	一部の自動化機能（スケジュール配信など）がある。	マーケティング全体を自動化し、複数チャネルでの施策を統合的に管理可能。
マーケティング 範囲	メール配信に特化。	メール配信以外にも、SNSやウェブサイト、広告など複数チャネルをカバー。

MAツール導入のメリット

メリット	説明
顧客体験の パーソナライズ化	顧客ごとに最適化されたコミュニケーションが可能になり、コンバージョン率を高めることができます。
時間と労力の削減	手動で行っていた煩雑な作業が自動化され、マーケティングチームの負担を軽減します。
リードの効果的な育成	顧客の購買行動を予測し、適切なタイミングでリードを育成するため、売上の向上に貢献します。

企業規模が大きくなり、複数のチャネルでのマーケティングを効率化したいと考える場合、MAツールの導入は有力な選択肢となります。

※図参考: MAツール仕組み KAAAN

【2024】MAツール比較18選！選定～運用までの知識を徹底解説

9. 最後に｜選び方のコツは目的で決めること

この記事でわかったこと ✔ メール配信システムの選び方のポイント ✔ 主要なシステム5つの比較と特徴｜全20種比較 ✔ 導入のメリットとセキュリティの重要性 ✔ 無料・低コストプランの利便性 ✔ 目的に応じた最適なツール選びの重要性

メール配信システムを導入する際、選び方のポイントは「目的に応じて最適なツールを選ぶ」ことです。企業や自治体の規模や目的によって、シンプルな配信機能で十分な場合もあれば、より高度なマーケティング機能や分析機能が必要なケースもあります。ニーズに合ったシステムを選定することで、業務効率の向上やマーケティング効果の最大化を実現することができます。

以下の具体的なステップに沿って導入プロセスを進めると、最適なシステムを選びやすくなります。

導入前に考慮	説明
目的を明確にする	システムを導入する目的をはっきりさせましょう。メールの到達率を改善したいのか、顧客エンゲージメントを強化したいのか、特定のマーケティングキャンペーンを効率化したいのかによって、必要な機能が異なります。
必要な機能を リストアップする	各システムの機能を比較し、自社の目的に合った機能があるかを確認します。例えば、配信スケジューリングや自動化、セグメント配信、ABテスト機能など、必要不可欠な要素をリストアップしましょう。
価格とコストパフォーマンスを比較する	予算に合ったシステムを選定することも重要です。基本料金だけでなく、追加のオプション料金や隠れたコストも含めたトータルコストを検討しましょう。無料トライアルを利用することで、実際の使用感を確認することができます。
セキュリティと サポート体制を確認する	メール配信システムを導入する際、顧客情報を保護するためのセキュリティ対策は非常に重要です。GDPRやCCPAなどのデータ保護規制に準拠しているか確認し、サポート体制もしっかりしているシステムを選びましょう。
他システムとの連携を 確認する	CRMやMAツール、ECプラットフォームなど、既存システムとの連携がスムーズに行えるかを確認します。これにより、データの一元管理が可能となり、業務の効率が向上します。

導入事例と成功事例

たとえば、「Will Mail」を導入した企業では、配信速度が劇的に向上し、1時間に100万通の大量メール配信が実現しました。これにより、緊急通知やキャンペーンのタイムリーな告知が可能となり、マーケティング効果が向上しました。また、「配配メール」を利用した中小企業では、簡単な操作性とサポート体制のおかげで、メールマーケティングの初心者でも効率的に運用できる結果となりました。

導入事例	導入製品	成果
サッポロビール	Cuenote FC	メール配信時間の大幅短縮とセグメント別配信により、コンバージョン率の向上を実現。
Trend有限会社 （すみと屋）	NEXLINK	FAXDMの改善により、反応率が0.1%から0.4%に向上し、クレームも大幅減少。
株式会社セブン銀行	WEBCAS e-mail	複数のATM向けに異なるメールを一斉配信することで、業務の効率化を実現。

まとめ｜成功への第一歩

導入前には自社や組織の目的を明確にし、求める機能やコストパフォーマンスを十分に比較して、最適なツールを選びましょう。この記事で紹介した各システムを参考に、ニーズに合ったサービスを見つけることが、メールマーケティングの成功への第一歩です。ニーズに合ったメール配信システムを適切に選定し、導入後も継続的に改善していくことで、ビジネスの成長に大きく貢献することが期待されます。

10. メール配信システム20選を徹底比較｜機能や特徴をご紹介

メール配信システムには多くの種類があり、それぞれ異なる機能や特徴を持っています。用途や業界、規模に応じて、適切なツールを選ぶことが成功の鍵です。このセクションでは、2024年に注目されるメール配信システム20選を、機能や使いやすさ、導入メリットなどの観点から徹底比較します。初心者から上級者まで、どのシステムが最適かを選ぶ際の参考としてご活用ください。

「メール配信システム」の製品比較表

メール配信システムのセキュリティ対策｜情報漏洩を防ぐための具体的な方法

digi-mado.jp

最終更新日：2024/10/01

 

目次

この記事でわかること 　✔　メール配信システムのセキュリティリスク 　✔　セキュリティ対策のポイント 　✔　事例とケーススタディ 　✔　法規制への対応

1. はじめに

メール配信システム セキュリティとは？

メール配信システムは、企業が顧客や取引先に情報を提供するための重要なツールです。しかし、送信されるデータの多くは個人情報や企業機密情報を含むため、セキュリティ対策が必須です。適切なセキュリティ対策を講じることにより、情報漏洩やサイバー攻撃のリスクを軽減し、個人情報保護や法規制への対応も容易になります。

保護対応例画像: PwC｜各国のデータ保護関連法規制への対応支援 より引用
情報漏洩: 個人情報保護委員会｜漏えい等の対応とお役立ち資料
サイバー攻撃のリスク: 東京海上日動｜サイバー攻撃の脅威
個人情報保護法等: 個人情報保護委員会｜個人情報保護法等

メール配信システム全20選を徹底比較｜比較表はこちら

2. メール配信システムのセキュリティの重要性

情報漏洩のリスク

メール配信中に不正アクセスや内部の不正行為が発生すると、顧客の個人情報や企業の機密情報が漏洩するリスクがあります。特に、パスワードやAPIキーの漏洩は第三者による不正アクセスの原因となり、企業の信用を失うだけでなく、顧客に多大な迷惑をかける可能性もあります。

例: 不正ログインやフィッシング攻撃による顧客情報の漏洩。

独立行政法人 情報処理推進機構｜
内部不正チェックシート無料ダウンロード（日本語版）(Excel:24 KB)

独立行政法人 情報処理推進機構｜組織における内部不正防止ガイドライン 日本語版 第5版（2022年4月改訂）(PDF:4.8 MB)

サイバー攻撃の脅威

サイバー攻撃には、マルウェア感染やサービス妨害（DoS攻撃）などがあり、これらが成功するとメール配信のシステム自体がダウンし、サービスが停止する恐れがあります。また、スパムフィルターを回避する技術を用いる攻撃者も増えており、これに対抗するためのセキュリティ対策が求められます。

例: スパムフィルターを回避する技術を用いた攻撃や、データ通信の暗号化が不十分な場合に発生する情報漏洩。

（画像もクリック可能）参考: 警視庁公式｜警察庁サーバー攻撃事例と対策に関する報告書(.pdf)

法規制への対応

企業がメール配信システムを利用する際、GDPR（一般データ保護規則）や日本の個人情報保護法に準拠する必要があります。これらの法規制は、個人情報の適切な管理と、データ主体の権利を保護することを目的としています。そのため、企業はこれらの規制に対応したセキュリティ対策を講じることが不可欠です。

（画像もクリック可能）参考: JETRO｜EU 一般データ保護規則（GDPR）について

3. メール配信システムのセキュリティ対策

基本的なセキュリティ対策

メール認証（SPF/DKIM/DMARC）
メール認証は、なりすましメールを防ぎ、メールの信頼性を高めるための重要な手法です。

認証手法	概要	役割と効果
SPF (送信ドメイン認証)	送信者のドメイン情報を確認し、正規の送信元かどうかを認証する。	なりすましやスパムメールの送信を防ぎ、メールの信頼性を向上させる。
DKIM (ドメインキー認証付きメール)	メールの内容にデジタル署名を付加し、送信中の改ざんを防止する。	メールの内容が改ざんされていないことを証明し、セキュリティを強化する。
DMARC (ドメインベースのメッセージ認証/報告/適合)	SPFとDKIMの設定を確認し、ポリシーを策定することでなりすましメールを防止する。	なりすましメールの検出やレポートを行い、セキュリティポリシーを実行できる。

メール暗号化
メール配信中に発生するデータ通信の暗号化は、盗聴や改ざんの防止に役立ちます。

画像引用元: WEBCAS｜STARTTLSによる通信暗号化イメージ

暗号化手法	概要	役割と効果
STARTTLS	既存のメール送信プロトコルをセキュリティ強化し、通信を暗号化する。	セキュリティが強化され、通信内容の盗聴や改ざんを防ぐ。
SSL/TLS	メールの送受信時に使用されるプロトコルを暗号化し、データを保護する。	通信の安全性を確保し、第三者による情報の盗聴を防止する。

IPウォームアップ
新しいIPアドレスを用いてメールを送信する際には、いきなり大量のメールを送信するとスパムフィルターに引っかかるリスクが高まります。

手法	概要	役割と効果
IPウォームアップ	新規IPアドレスを使用する際に、徐々に送信量を増やして信頼性を高める。	スパムフィルターに引っかかるリスクを軽減し、メール配信の成功率を向上させる。
段階的送信	少量から始めて、数日から数週間かけて送信量を調整しながら信頼性を構築する。	スパム扱いされることを防ぎ、メール配信の継続性を高める。

高度なセキュリティ対策

リアルタイムモニタリング

リアルタイムでメール配信システムのセキュリティを監視することにより、異常なアクセスや配信の問題を即座に検知できます。これにより、問題が発生した際に迅速な対応が可能になり、被害を最小限に抑えられます。

専門家のサポートとコンサルティング

セキュリティ対策を講じる際、専門家のサポートやコンサルティングを受けることは効果的です。専門家は企業の現状を診断し、適切な対策を提案するだけでなく、定期的な監査や改善策の実施もサポートします。

4. 事例とケーススタディ

成功事例

セキュア（安全）なメール配信システムを導入した企業は、セキュリティ対策を講じた結果、情報漏洩が減少し、顧客からの信頼を高めることができました。
例えば、ある企業はSPF、DKIM、DMARCを導入し、なりすましメールの発生を防いだことで、取引先からの信用が向上しました。

失敗事例

一方で、セキュリティ対策を怠った企業は、サイバー攻撃を受けて顧客情報が漏洩し、信頼を失った事例があります。
例えば、暗号化されていないメールを送信していた企業が、通信中にデータを盗まれ、大きな損害を被ったケースが報告されています。

（画像もクリック可能）参考: デジタル化の窓口｜メール配信システムの導入事例9選

5. ビジネス運営におけるメール配信システムのセキュリティ

業務の効率化

メール配信業務の自動化と効率化は、コスト削減や人的リソースの節約に役立ちますが、これを行う際にもセキュリティ対策は不可欠です。

項目	概要と効果
業務の効率化	メール配信業務の自動化と効率化は、業務全体の生産性を向上させる手段です。自動化ツールを使用することで、手動で行っていたメールリストの管理、ターゲットセグメントの設定、メールの配信予約などを効率的に処理できます。また、人的リソースを節約することで、他の業務へリソースを割り当てることが可能です。 ・配信リストの自動管理: リストの追加・更新を自動化し、手動の入力ミスを防止。 ・フィルタリングの自動化: 顧客属性に応じたメールを自動で振り分け、効果的なターゲティングを実現。
情報漏洩リスクの軽減	自動化ツールを導入する際には、セキュリティ対策も考慮する必要があります。例えば、配信システムへのアクセス権限を適切に設定することで、誤送信や不正アクセスを防止し、情報漏洩リスクを軽減できます。 ・権限管理の徹底 ・送信内容の事前チェック機能

コスト効率の高いセキュリティ対策

セキュリティ対策は一見コストがかかるように見えますが、リスクの発生による損失を考えると、コストパフォーマンスが高いことが分かります。

対策内容	概要と効果	コスト効率の視点
メール認証の導入	SPF、DKIM、DMARCなどのメール認証技術を導入し、なりすましメールやスパムメールを防止する。これにより、送信元の信頼性が向上し、受信者に対して安全性の高いメールを配信できる。	初期導入コストはかかるものの、長期的には信頼性の向上により受信者からの評価が上がり、メール開封率が向上するため、コストパフォーマンスが高い。
メール暗号化技術の導入	STARTTLS、SSL/TLSなどの暗号化技術を用いてメールの内容を保護。通信中の盗聴や改ざんを防ぐことで、顧客情報や機密情報を守ることができる。	導入時のコストは発生するが、情報漏洩による損失やリスクを考慮すると、コスト効率は非常に高い。特に、情報漏洩が発生した場合の損失を未然に防ぐ効果が大きい。

6. セキュリティ監査の準備

セキュリティ監査の重要性

企業がセキュリティ監査に備えるためには、メール配信システムのセキュリティ設定や運用体制を定期的に確認することが重要です。監査を通じて、現状のセキュリティ対策の有効性を確認し、必要に応じて改善策を講じることができます。

監査対策の具体例

監査対策として具体的に行うべきセキュリティ対策には以下のようなものがあります。

定期的なセキュリティ監査の実施

セキュリティ監査は、企業内のセキュリティポリシーの遵守状況やシステムの脆弱性を確認する機会です。これにより、潜在的なリスクを事前に把握し、適切な対策を講じることが可能です。特に、メール配信システムにおける設定ミスやログ管理の不備は情報漏洩に直結するため、定期的な監査は不可欠です。

例: 毎年または四半期ごとにセキュリティ監査を実施し、問題点を洗い出して改善する。

監査報告書の作成と対策の実施

監査の結果をもとに、報告書を作成し、改善すべき点を明確にします。改善策は、具体的な施策と実施スケジュールを設定することで、スムーズな対応が可能になります。また、監査結果は経営層や関連部署と共有し、組織全体でセキュリティ意識を高めることが大切です。

例: セキュリティリスクが発見された場合、その原因を追求し、再発防止策を講じる。

PRIMOPOST｜メール配信監査に必要な4つの要素とは

7. まとめと今後の展望

まとめ

メール配信システムは顧客との重要なコミュニケーション手段であると同時に、企業の情報管理においても中心的な役割を果たしています。セキュリティ対策を適切に行うことで、情報漏洩リスクを軽減し、信頼性の高いメール配信が可能となります。本記事で紹介した基本的なセキュリティ対策（SPF / DKIM / DMARC、暗号化、IPウォームアップ）や高度なセキュリティ対策（リアルタイムモニタリング、専門家のサポート）は、企業のセキュリティ対策の柱となります。

今後の展望

セキュリティ技術は日々進化しており、将来的にはAIを活用したセキュリティ対策の自動化や、より高度なデータ暗号化技術が普及すると期待されています。また、ゼロトラストモデルの導入も注目されており、メール配信システムのセキュリティを強化する新しいアプローチとして今後のトレンドになるでしょう。今後も、セキュリティ技術の進化に追随し、最新の情報を常にキャッチアップしていくことが重要です。

日立ソリューションズ｜次世代セキュリティモデル「ゼロトラストモデル」とは

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監修記事｜ABテストツールとは？おすすめ16選を徹底比較【2024年】

監修記事｜ABテストツールとは？おすすめ16選を徹底比較【2024年】

最終更新日： 2024/08/29

この記事で解説すること

ABテストツールとは、Webサイト内のコンテンツを比較することで、サイト改善に役立つWebマーケティング施策を支援するツールです。Webサイトを改善して高い評価を獲得することは、高いCVRやCTRを獲得するために必要不可欠です。しかしWebサイトを具体的にどう改善すればよいかわからない方もいるのではないでしょうか？本記事ではABテストツールの代表的な機能や導入の際のメリット・ポイントを丁寧に解説します。

「ABテストツール」の製品比較表

 

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ABテストツールとは、Webサイト内のコンテンツを比較することで、サイト改善に役立つWebマーケティング施策を支援するツールです。Webサイトを改善して高い評価を獲得することは、CVRやCTRを高めるために必要不可欠です。しかしWebサイトを具体的にどう改善すればよいかわからない方もいるのではないでしょうか？本記事ではABテストツールの代表的な機能や導入の際のメリット・ポイントを丁寧に解説します。運営しているWebサイトの改善点が見つけられない方はぜひABテストツールの導入を検討しましょう。

ABテストツールとは

ABテストツールとは、WebサイトのAパターンとBパターンを比較し、それぞれのCVR*（コンバージョン率）やCTR*（クリック率）を測定するためのWebマーケティングツールです。具体的には、画像の大きさや配置、テキストの内容や色、ボタンの位置などサイト全体のレイアウトを比較します。どちらのパターンがより高いCVRやCTRを獲得できるか、つまりユーザーの反応が良いかを検証します。ABテストツールを使うことで、「仮説→検証→評価→改善」のサイクルを繰り返し、Webサイトを最適化します。

*CVR…Conversion Rateの略称。Webサイトへのアクセス数の中で資料請求・商品購入・会員登録などに至った割合を意味します。
*CTR…Click Through Rate の略称。ユーザーに表示された回数の中でユーザーがクリックした回数の割合を意味します。

ABテストツールはなぜ重要視されている？

現在、多くの企業がABテストツールを導入しています。これは、「より高いCVR（コンバージョン率）やCTR（クリック率）を獲得するため」です。Webサイトに多くのユーザーが訪れ、滞在時間が長くなったとしても、必ずしもCVRやCTRが高まるわけではありません。CVRやCTRが向上しなければ、直接的な利益向上にはつながらないため注意が必要です。さらに、ユーザーの行動やデザインのトレンドは常に変化しています。WebサイトのCVRやCTRを改善するためには、ABテストを通じて継続的に改善を行うことが重要です。

ABテストツールの基本的な機能7つ

ABテストツールに搭載されている基本的な機能は下記7つです。本章ではそれぞれの機能について、得られる効果や役立つ場面などについて解説します。

1. セグメント設定
2. エディタの種類
3. ABテスト配信
4. レポート作成
5. 管理機能
6. 他ソフトとの連携
7. マルチデバイス対応

1. セグメント設定

テストページを表示させたいユーザーの条件を詳細に設定することで、ユーザーターゲティングを行うことができます。集客したユーザーを、時間帯、曜日、国や地域、ブラウザなどで分類することが可能です。また、多くのユーザーが訪れる時間帯を狙って、自動でABテストを実行する機能が搭載されたツールもあります。

2. エディタの種類

ABテストツールには「ビジュアルエディタ」、「コードエディタ」、「レスポンシブビジュアルエディタ」が存在し、簡単にテストを行いたい人と、より高度にテストを行いたい人の要望をどちらも満たせます。

ビジュアルエディタ

ビジュアルエディタは、Webサイトのデザインを視覚的に変更できます。画面上で要素をドラッグ＆ドロップしたり、テキストを直接編集したりすることができ、HTMLやCSSのコーディング知識がなくても、Webサイトの見た目をカスタマイズできます。これにより、専門的なエンジニアやデザイナーに頼らずに、ABテストのバリエーションを迅速に作成できます。

コードエディタ

コードエディタでは、HTML/CSSやJavaScriptを駆使して、より高度なABテストを実施することもでき、より柔軟なテストパターンを作成することも可能です。

レスポンシブビジュアルエディタ

レスポンシブビジュアルエディタは、デバイスの画面サイズに合わせて自動的にレイアウトを調整できます。これにより、スマートフォンやタブレットなどの異なるデバイスに対応したWebサイトを簡単に編集でき、デバイスの画面サイズによるレイアウト崩れの防止につながります。

3. ABテスト配信

ABテスト配信では、異なるパターンのWebコンテンツを同時に配信できます。例えば、ある特定の要素を変更したAパターンと元のBパターンをユーザーに表示することで、どちらがユーザーにとってより効果的かを比較できます。

さらに、ABテスト配信を拡張した「多変量テスト」も存在します。ABテストでは基本的に一箇所の要素を変更してテストしますが、多変量テストであれば、複数個所の要素を変更したうえでの効果検証が可能です。

一般的には一箇所の変更でなく複数箇所の要素を変更してしまうと、結果的にどの要素のおかげで良くなったのかが分からなくなってしまう可能性があります。

しかし多変量テストとして検証を行えば、同時に複数の要素を変更し、それらの要素がユーザー行動にどのように影響を与えるかを詳細に分析できます。例えば、ボタンの色、テキストの内容、画像の配置など、複数の要素を同時に変更して、最も効果的な組み合わせを見つけられます。

4. レポート作成

レポート作成では、ABテストの結果を視覚的に示し、詳細な情報を一元化したレポートを簡単に生成できます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用し、グラフやチャートを含む見やすい報告書を作成することで、戦略の評価や改善策の特定をスムーズに行えます。データをもとに意思決定ができ、ビジネスの成功に向けた戦略的な洞察を可能にします。

5. 管理機能

管理機能では、ステータスやスケジュールを管理できます。ステータスの管理では、複数のテストパターンを一元管理し、実行や一時停止を簡単に切り替えることができます。多くのテストパターンがある場合でも、ステータス画面から実行状況を把握でき、効率的な管理が可能です。

スケジュール管理では、必要に応じて特定の時間帯や期間にテストを自動的に実行・終了できます。これにより、キャンペーン期間やパラメーターの設定に応じてテストのスケジュールを柔軟に調整できます。

6. 他ソフトとの連携

ABテストツールはヒートマップツールやGoogle Analyticsと連携させて分析することも可能です。ヒートマップツールではパターンごとのユーザーのマウスの動き、熟読された箇所を把握することができます。Google Analyticsではテストの記録を残すことで、次のABテスト実施に活かすことができます。

7. マルチデバイス対応

パソコン、スマートフォンやタブレットのそれぞれに特化したWebサイトでも簡単にテストを行えます。また、レスポンシブデザインで構築されたWebサイトに合わせたテストにも対応しています。

ABテストツールでできる分析や施策5つ

ABテストツールを使うことで下記の分析や施策を行えます。本章では、それぞれの分析や施策について解説します。

1. ヒートマップ分析
2. アクセス解析
3. LPO
4. EFO
5. Web接客

1.ヒートマップ分析

ヒートマップ分析を活用することで、Webページ上のユーザーの行動パターンを可視化し、ユーザーがどのエリアに最も注目しているかを把握できます。ヒートマップは、色分けされた領域で示され、赤い部分ほど注目が高く、青い部分ほど注目が低いことを示します。

この情報を利用して、Webページの改善点や問題点を特定し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための効果的な施策を立てることが可能です。ヒートマップ分析を通じて、ユーザーの視覚的な好みや行動を理解し、コンバージョン率の向上やWebサイトの改善を図れます。

2.アクセス解析

アクセス解析では、ユーザーがどのページを訪れ、どれだけの時間を過ごし、どのリンクをクリックするか、のように、Webサイトの訪問者の行動や傾向を詳細に把握できます。これにより、コンテンツやデザインの最適化、ABテストの成果評価、UXの向上が可能となります。また、訪問者の地理的情報やデバイス情報も取得でき、ターゲットの理解に役立ちます。

3.LPO

LPO（Landing Page Optimization）では、ユーザーの行動データを分析し、ランディングページのコンテンツやデザインを改善するためのデータにもとづいたアプローチを提供します。これにより、コンバージョン率を向上させ、Webサイトの成功に貢献します。LPOは、異なるバージョンのランディングページを作成し、それらを比較評価するための実験を支援し、最適なバージョンを特定するのに役立ちます。これにより、収益の増加を図れます。

4.EFO

EFO（Expected Future Outcome）では、過去のデータと統計モデルを活用して、異なる変数やオプションの将来の成果を評価します。これにより、コンバージョン率の最大化などの目標に合った戦略を選択しやすくなります。EFOの活用により、迅速な意思決定と効果的な最適化が可能となり、Webサイトやアプリのパフォーマンス向上に寄与します。

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5.Web接客

Web接客では、ポップアップ型とチャット型が含まれています。ポップアップ型は、訪問者に特定の情報やプロモーションを効果的に提示し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。一方、チャット型は、リアルタイムで訪問者と対話し、質問や疑問に迅速に応答することができ、使いやすさを向上できます。どちらの型を使用するかは、ターゲットオーディエンスや目標に応じて選択すべきです。ABテストを活用して、最適な接客方法を見つけ、Webサイトの成果を最大化しましょう。

ABテストツールの導入でWebサイトの効果を最大化

自社WebサイトのCVRやCTRを向上させたり、Webサイト改善のヒントを与えたりしてくれるABテストツール。Webサイトに訪れるユーザーの行動を分析し、改善を繰り返すことは自社の利益に直結します。本記事で紹介したABテストツールのメリットや注意点を踏まえて、最適な製品を選択しましょう。

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おすすめのSEOツール25選を徹底比較｜基本機能や導入のメリットを解説

そもそもSEOツールとは

「SEOツール」とは、SEO施策を実施するうえで必要な分析や効果測定をするためのツールです。SEOツールは、あなたのWebサイトのSEO対策を支援します。 そもそも「SEO」とはSearch Engine Optimizationの略で、日本語では「検索エンジン最適化」という意味です。GoogleやYahoo!などの検索エンジンで上位表示されることでWebサイトへの流入がアップし、結果的に集客や収益の向上に繋げられます。 少し前だと「対策キーワードをたくさん盛り込む」「被リンクをたくさん作る」といった単純なSEO対策が横行していました。しかし、近年Googleのアルゴリズムは頻繁にアップデートされ、「ユーザー第一主義＝ユーザーニーズを満たすこと」がより重視されています。そのため、単純なテクニックだけでは上位表示させることが難しくなっているのです。 上位表示のためには多くの条件を満たさなければならず、一つ一つの要素の不足を確認するだけでも大変です。そこで活躍してくれるのがSEOツールです。 SEOツールを使えば競合調査や検索順位の分析、内部・外部対策の不足箇所の提示など、SEO対策に役立つ様々な機能を利活用できます。適切にSEOツールを使いこなすことで、効果的なSEO施策を実践することができます。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

SEOツールといっても、ツールによって特徴は異なります。まず、Googleから提供されている①Google Search Consoleや②Google analyticsなどは、順位や表示回数、クリック数などの数値を一番正確に計測することができます。さらに、クロール確認やインデックス申請、リンク否認など、Google公式サービスだからこそ使える機能があります。 Google公式サービスは無料で使用でき、特有の機能も多いため、SEO対策を実践する上では必須になります。一方で、競合分析や外部対策など、Google公式サービスでは不十分である機能を利活用したい場合には、＋αでツールの導入が必要です。例えば、本記事でも紹介しているahrefsは、外部対策・競合調査、分析を実践できます。Google公式サービスの導入を前提として、＋αの利活用したい機能を軸に、SEOツールを選定していきましょう。

おすすめのSEOツール25選を徹底比較｜基本機能や導入のメリットを解説

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SEOツールの基本機能5つ

SEOツールにも様々な種類があります。1つの機能に特化したSEOツールから複数機能を兼ね備えたSEOツールまであるため、どのような機能が自社に必要か見極める必要があります。

SEOツールの基本機能は、主に5つあります。

• アクセス解析
• 内部診断
• キーワード選定
• 検索順位の調査・分析
• 被リンク調査

上記の機能をそれぞれ解説します。

1.アクセス解析

アクセス解析とは、自社のWebサイトに訪れているユーザーのアクセス状況を確認できる機能です。訪問ユーザーの行動や属性を知り、Webサイトの課題把握・効果測定をする際に役立ちます。 アクセス解析を使えば、以下のようなことが把握できます。

• Webサイト全体の訪問者数
• コンテンツごとの訪問者数
• 訪問者数の推移
• 回遊率
• 離脱率
• クリックされた外部リンク

回遊率とは？

回遊率とは、Webサイトに訪れたユーザーが複数のページを閲覧した割合を示す指標です。高い回遊率は、ユーザーがサイト内で興味深い情報を見つけ、複数のページを訪れていることを示します。計算方法は「（全セッション数－直帰数） / 全セッション数×100」です。回遊率を向上させるには、ナビゲーションの改善やコンテンツの充実が必要です。この指標を適切に管理することで、ユーザー体験を向上させ、サイト全体の効果を高めることができます。

離脱率とは？

Webサイトの解析で重要な指標の1つが離脱率です。これは特定のページがその訪問の最後となった割合を示します。離脱率が高いページはユーザーの関心を引けていない可能性があり、コンテンツの見直しやページ構成の改善が必要です。サイトの目的や内容に応じて、適切な離脱率を維持することが重要です。離脱率の管理を通じて、ユーザー体験を向上させ、サイト全体の効果を高めることができます。 アクセス解析機能によって、どこの国からどんなデバイスを使ってアクセスしたユーザーであるかはもちろん、性別や年齢層まで確認できます。また、どのページからWebサイトに入り、何分閲覧してどのリンクをクリックしたのか、どんな商品を購入したのかといったユーザーの動きの把握も可能です。さらに、日単位・週単位・月単位での推移を確認できます。 アクセス解析を使ってWebサイトの現状を把握し、集客力アップに向けて適切な戦略を立てましょう。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

アクセス解析機能では、「ユーザーの行動」を把握するのに効果的です。特に、Webサイトで何らかのコンバージョンを狙う場合、ユーザーのアクセスからコンバージョンへのサイト内での動き方を分析することが重要です。この記事で紹介しているツールの中でも、PLAN-Bが提供している「SEARCH WHITE」は初心者でも簡単にアクセス解析ができるように設計されているツールです。SEARCH WHITEを利活用して、アクセス解析を効率的に進めていきましょう。

[digimado-productsByIDs ids="37082" disable-description=true disable-features=true disable-software_type=true disable-recommended_environment=true disable-support=true disable-minimal_utilization_period=true disable-company_address=true disable-company_date=true disable-company_representative_director=true disable-company_capital=true disable-company_url=true disable-company_name=true disable-basic_function=true disable-trial=true disable-intro_industry=true disable-case_article_count=true]

2.内部診断

内部診断とは、Webサイトを構成するHTMLタグやテキスト、メディアなどの内部要素が適切であるかを判断してくれる機能です。SEO内部対策は、検索エンジンにWebサイトの情報を正しく伝えるために欠かせません。また、内部対策ができていなければ、ユーザビリティの低下に繋がりかねません。 内部診断機能では、以下の項目を確認・診断します。

• titleタグやmeta descriptionの記述はあるか
• ページの表示速度は適切か
• インデックスを阻害する要素はないか
• canonicalタグは適切か
• モバイルフレンドリーなデザインになっているか
• 内部リンクのアンカーテキストが正しいか
• リダイレクトの設定は適切か

このように、Googleのウェブマスター向けガイドラインに沿ったチェックができる機能がほとんどです。そもそもガイドラインを踏まえていないコンテンツやWebサイトは、インデックス登録すらされないことも多いので、注意が必要です。内部診断機能を用いて、SEOにおける内部対策を実践していきましょう。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

内部要素が複雑になればなるほど人の手による確認が難しくなるため、内部診断機能を利活用し、SEO内部対策を実践していきましょう。記事内で紹介している製品の中でも、「Lumar」は内部診断における①テクニカルSEO分析②サイトのモニタリング③サイト移行管理④サイト構造の最適化の4つを行うことができます。モニタリングや課題の抽出をツールで効率化し、内部診断を実践していきましょう。

[digimado-productsByIDs ids="31732" disable-description=true disable-features=true disable-software_type=true disable-recommended_environment=true disable-support=true disable-minimal_utilization_period=true disable-company_address=true disable-company_date=true disable-company_representative_director=true disable-company_capital=true disable-company_url=true disable-company_name=true disable-basic_function=true disable-trial=true disable-intro_industry=true disable-case_article_count=true]

3.キーワード選定

キーワード選定機能とは、検索エンジンで頻繁に検索されているキーワードを調査するための機能です そもそもキーワード選定とは、コンテンツを作成するうえでSEO施策を行う「言葉」「単語」を選ぶことです。検索頻度の高いキーワードを対策キーワードにすることで、Webサイトの閲覧の可能性が高くなります。そのため、適切なキーワードを選定することは、商品・サービスに関心のあるユーザーを獲得するために重要な作業です。 SEOツールにおけるキーワード選定では、以下のようなことができます。

• 検索ボリューム（月間）
• 検索ボリュームの推移
• キーワードの入札単価
• 関連キーワード・サジェストキーワードの抽出
• 流入している検索ワードの抽出

メインキーワードと一緒に検索されている関連キーワードやサジェストキーワードの抽出はコンテンツ作成に役立ちます。 たとえば、「SEOツール」と一緒に「おすすめ」「無料」といったキーワードも一緒に検索されることが多いです。サジェストキーワードからユーザーのニーズを推測してコンテンツに内容を盛り込むことで、ユーザーの知りたい情報を届けられます。キーワード選定機能は、新しい関連記事を作成する際や、より「ユーザーニーズ」を満たす記事を作成したい場合に非常に重宝します。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

キーワード選定が丁寧に実践されているかどうかで自社サイトの順位の伸び率も変わってきます。仮にキーワード選定の質が低ければ、どんなにコンテンツの質が高くても順位が想定より伸びないことが多々あります。今回、記事内で紹介されている製品の中では、「ahrefs」がキーワード選定に強みを持っています。ahrefsでは、自社サイトが獲得できているキーワードだけでなく、他社サイトが獲得しているキーワードも、順位やセッション数とともに、閲覧/分析することができます。ahrefsを用いることで、質の高いキーワード選定が可能です。

[digimado-productsByIDs ids="31764" disable-description=true disable-features=true disable-software_type=true disable-recommended_environment=true disable-support=true disable-minimal_utilization_period=true disable-company_address=true disable-company_date=true disable-company_representative_director=true disable-company_capital=true disable-company_url=true disable-company_name=true disable-basic_function=true disable-trial=true disable-intro_industry=true disable-case_article_count=true]

4.検索順位の調査・分析

検索順位の調査・分析の機能があれば、コンテンツ内容の見直しがしやすくなります。本来、狙ったキーワードで順位が取れているのかを確認するためには、実際に検索エンジンで検索して順位を確認しなければなりません。しかし、SEOツールを使えば、以下のようなことが簡単にできます。

• 検索順位のトラッキング
• 順位の取れているキーワードの抽出
• 競合サイトの調査

検索順位の調査・分析機能によって、上位表示されやすいキーワードや、キーワードの変更による順位変動を分析できます。SEO施策を実施した際の検証にも使える機能です。​​

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

検索順位の変動を追うことで、競合サイトのメンテナンスによる順位変動も把握することができます。例えば、あるメンテナンスを実施した競合サイトの順位が上昇していれば、そのメンテナンス内容を自社サイトでも施すことで、自社サイトの順位の上昇が見込めることがあります。

5.被リンク調査

被リンク調査機能を適切に活用することで、被リンク獲得数などの分析ができ、自社のドメインランク/パワーを把握することができます。ドメインランク/パワーは、検索順位に非常に影響しやすい要素の一つであるため、SEO施策を実践し、検索順位を上げていくためには必要不可欠な考え方です。 被リンク調査機能でできることとしては、具体的には以下の通りです。

• ドメインパワーとページランクの評価
• コンテンツの改善点の発見
• ペナルティの回避
• 被リンクの質と量の確認
• アンカーテキストの分析

①ドメインパワーとページランクの評価

被リンクの質と量は、サイトのドメインパワーやページランクに直接影響します。ドメインパワーはサイト全体の評価を示し、ページランクは特定ページの評価を示します。被リンク調査を行うことで、自社および競合サイトのこれらの指標を把握し、戦略を立てやすくなります。

②コンテンツの改善点の発見

良質な被リンクを集めやすいコンテンツの特性を分析することで、自社サイトのコンテンツ改善に役立てることができます。どのページが良質な被リンクを集めているかを調べ、その傾向を分析することが重要です。

③ペナルティの回避

低品質なスパムリンクはGoogleからのペナルティを招く可能性があります。定期的な被リンク調査を通じて、自サイトにスパムリンクが存在しないか確認し、必要に応じて対策を講じることが重要です。

④被リンクの質と量の確認

検索エンジンは被リンクの質を重視します。ナチュラルリンクや関連性の高いサイトからの被リンクは評価されやすいです。また、被リンク元のドメイン数も評価に影響するため、ページ数だけでなくドメイン数も調査しましょう。

⑤アンカーテキストの分析

アンカーテキストはリンク元とリンク先の関連性を判断する基準となります。被リンクの質を調べる際には、アンカーテキストも重要な要素です。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

被リンク調査の実践には、「Moz Pro」がおすすめです。Moz Proの、「Link Explorer機能」によって、被リンクの推移や被リンクのスパムスコアを詳細に分析できます。Mozでは70億以上のドメインをインデックス処理しているため、精度が高いリンク情報を調べることができます。

[digimado-productsByIDs ids="37331" disable-description=true disable-features=true disable-software_type=true disable-recommended_environment=true disable-support=true disable-minimal_utilization_period=true disable-company_address=true disable-company_date=true disable-company_representative_director=true disable-company_capital=true disable-company_url=true disable-company_name=true disable-basic_function=true disable-trial=true disable-intro_industry=true disable-case_article_count=true]

SEOツールを導入する3つのメリット

企業がSEOツールを導入するメリットは、主に3つあります。

• Webサイトの不備を見つけられる
• 競合調査が簡単にできる
• コンテンツの効率的な作成をサポートできる

具体的な例を交えながら、詳しく解説します。

Webサイトの不備を見つけられる

Webサイトの不備を自動で見つけられるため、業務効率化に繋がります。正しく検索エンジンに評価されるWebサイトを作成するためには、専門的な知識とSEOの知識が欠かせません。また、Webサイトの作成、メンテナンスには相応の工数が必要となります。 しかし、社内のコンテンツマーケティング担当者がWebサイトを構築したり、コンテンツ作成したりしている場合、すべてに手が回らないこともあるでしょう。そこでWebサイトの不備や課題が自動抽出されれば、優先順位をつけて修正をするだけで解決できます。 長くWebサイトを運営していると、検索順位が下がったりSEOでの流入数が激減したりするケースは珍しくありません。また、新しいサーバーへの移行や新Webサイトのローンチなどで構造的変化がある場合にもトラブルが起きやすいです。トラブルの原因を探すには膨大な時間がかかります。 このような場合でも、SEOツールは、自動でWebサイトの不備を検知することが可能です。そのため、コンテンツマーケティング担当者の負担を大幅に軽減できるはずです。

競合調査が簡単にできる

SEOツールの利活用によって、効率よく競合調査ができることも魅力の一つです。競合調査をするには、検索エンジンから対策キーワードを実際に検索し、上位表示されるコンテンツに1つ1つアクセスしなければなりません。内容を確認し、どのようなコンテンツがユーザーに求められているのかを調査します。 また、同じ業界の企業のWebサイトを確認し、どのようなキーワードを狙っているか、どのようなユーザーを獲得したいのかを推測する必要があります。SEOツールなしで行う場合には、実際に検索結果を確認するなどといった作業が必要になり、膨大な時間がかかります。 そもそも、競合調査の目的は、競合サイトの戦略や狙っているキーワードを分析して自社のWebサイトの戦略に活用することです。競合の多い業界であれば上位表示させることは激戦となりやすいため、あえてニッチなキーワードを狙うことも戦略として考えられます。競合と差別化を図り、自社ならではのオリジナルコンテンツを提供するためにも、競合調査は欠かせません。

コンテンツの効率的な作成をサポートできる

SEOツールはコンテンツの効率的な作成を様々な機能でサポートします。キーワード選定はもちろん、新規コンテンツ作成の提案、実践やリライトなど、検索結果で上位表示されるために、コンテンツの質を上げる施策を実行することができます。例えば、以下のような機能が挙げられます。

①新規コンテンツ提案/作成

キーワードの選定や検索意図の分析を通じて、読者が求める情報を含んだ魅力的なコンテンツの提案/作成ができます。（最近では、AIを利活用してコンテンツ作成の提案に留まらず、作成まで行えるツールも登場しました。）

②既存コンテンツのリライト

過去の記事を最新の情報やトレンド、Googleのアップデートに合わせて更新し、再びユーザニーズを満たすコンテンツに修正することで、ユーザーや検索エンジンの評価を向上させることができます。

③コピーチェック

コピーチェックによって、競合との重複コンテンツを防ぎ、差別化されたオリジナリティの高い記事を作成することができます。

④適切なキーワード選定による質の高いコンテンツの作成

質の高いコンテンツを作成する上で、適切なキーワード選定は欠かせません。ツールを利活用し、ユーザニーズを満たすために、自社サイトに必要で、かつ順位が見込めそうな質の高いキーワードを選定していきましょう。 SEOツールを使って競合調査が簡単にできれば時間や労力を割くことなく、大きな効果を見込めます。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

競合調査には、もちろん自社と差別化を図る場合にも利活用できますが、自社と似たような状況に置かれている競合Webサイトから「学ぶ」という側面も無視できません。Webサイトの規模感やドメインランク（Webサイトの信頼性や権威性を表す指標の一つ）が自社と似ているWebサイトでも、他サイトと比較して順位が取れているKWやセッション数を稼いでいるWebページなど、参考にできる部分も多くあります。

万能型SEOのツール5選

ここでは、内部対策も外部対策も一つのツールで実践できる万能型SEOツールを紹介します！自社の状況に合わせて、それぞれのツールの特長を掴み、選定に役立ててみてください。

1.Ahrefs

Ahrefs Pte.LtdのAhrefs（エイチレフス）は、世界で60万以上導入されているSEO分析ツールです。世界最大級の被リンクデータ量を持ち、24時間ごとに約40億のWebページをクロールするなど、スケールの大きさが特長です。その上で、見やすいインターフェイスで様々な切り口から簡単にSEO分析が可能です。ウェブサイトの監査と最適化や、競合他社分析、検索順位の推移をトラッキングするなど有用な機能が豊富に搭載されています。

• 世界最大級の被リンクデータ量と、圧倒的に早いデータ更新
• 競合サイトの流入も調査する「サイトエクスプローラー」
• ソーシャルメディアのトレンドも調査できる「コンテンツエクスプローラー」

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2.Paddle SEO

株式会社プリンシプルのPaddle SEO(パドルSEO)は、Google BigQuery/BIツールTableau/Google Search Consoleと連携し、流入キーワードやランディングページからSEO上の改善施策を導き出すSEOモニタリングツールです。キーワードが取れない時代のSEOパフォーマンスモニタリングツールです。SEOのパフォーマンスを可視化し、ボトルネックと伸びしろを発見します。

• 自然検索流入の伸びしろ、ポテンシャルキーワードを一目で発見
• 専用ダッシュボードによる定点モニタリングで、SEOのPDCAをサポート
• Googleの最新アルゴリズムで重要、CTR改善のためのレポートも完備」

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3.Moz Pro

iContact Marketing CorpのMoz Proは、実績のあるオールインワンSEOツールセットです。基本的なSEOツールセットとしてキーワード調査、サイト監査、ランク追跡、レポートなど機能を持っています。検索結果でのトラフィック、ランキング、可視性を高めるのに役立つSEOソフトウェアです。あらゆる状況に対応するクラス最高のSEOソフトウェアを構築します。Moz Proを使うことはSEOを行うためのよりスマートな方法でしょう。

• サイトをクロールして技術的なSEOの問題を監査する
• サイトと競合他社のランキングを追跡します
• 質の高いリンク プロファイルを成長させて、牽引力、注目、およびトラフィックを獲得
• それらすべてを支配する1つのキーワード調査ツール

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4.パスカル

株式会社オロパスのパスカルは、圧倒的に使いやすいSEOツールです。SEOやコンテンツマーケティングの作業時間を大幅短縮できます。1,840社の"Webのプロ"に選ばれているSEOツールです。パスカルはもともと社内ツールでした。パスカルを使うことで従来手作業で行っていた作業が20分の1まで圧縮できました。さらに嬉しいことに正しい統計分析を取り入れたことでSEO調査や分析精度は誰が行っても一律に正確な数値で表すことができるようになりました。

• 競合サイト分析にかかる時間を大幅に短縮します
• 検索順位に影響する内部SEO要因を網羅しています
• 役立つレポート機能が充実、改善点がわかるSEO指示書
• 指定エリア内の検索順位をチェックできます

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5.SEARCH WRITE

株式会社 PLAN-BのSEARCH WRITEは、知識がなくてもすぐに使えるSEOツールです。SEOに必須の機能が初心者でも使いこなせます。累計5,000社を支援したノウハウから、SEOの正しい方法までわかり、チームが自走できるように、「自分たちでできる」まで無償サポートします。さらに、AIが打つべき施策を提案、企画立案を強力サポートします。ご利用社数は1,000社を突破しました。

• 対策すべきキーワードと施策案をツールが提案
• 記事コンテンツに、必要な内容を一目で判断
• 定点観測によるサイト全体の動向/変動を把握

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内部対策に適しているSEOツール5選

ここでは、内部対策を実践できるSEOツールを紹介します！自社の状況に合わせて、それぞれのツールの特長を掴み、選定に役立ててみてください。

1.ライター君

株式会社e-Connectの「らいたー君」は、1クリックで長文（約8000文字）が生成できるAIライティングツールです。OpenAIのAPIを活用した「らいたー君」は、chatgptのようにプロンプトを入力する必要なく、WordPressに対応した長文記事を数分で生成することができます。またキーワードを入力するだけで、見出しから本文まで、すべて生成されるためSEO対策にも有効です。

• AIライティングの革命 - 1クリックで記事が完成
• 自然な記事作成の魔法 - コメント挿入機能
• インタラクティブな記事体験 - 画像と外部リンクの自動挿入

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2.PowerPost AI

株式会社リンクウェイのPowerPost AIは、AIとSEOを融合させたハイブリッドなツールです。Google検索上位の記事の分析をもとに、ブログや記事の作成から投稿までを自動化し作業プロセスを大幅に改善します。PowerPost AIを利用したブログが運用3ヵ月で検索ランキング1位を獲得した実績を持っています。また、オンラインニュースやオンライン新聞などの多数メディアに掲載されていて注目が集まっているSEOツールです。

• 検索上位の記事を分析し、自動AIで記事を作成
• 簡単なセットアップで最短1分で自動記事をスタート
• 保証付きで、ほぼすべてのジャンルを作成可能

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3.Transcope（トランスコープ）

Transcopeは、シェアモル株式会社が開発・運営する、SEOに強い文章を生成するAIライティングツールです。今話題のChatGPTを開発したOpenAI社の最新APIであるGPT-4を利用しています。ChatGPTなど他のツールと違い、競合サイトの分析をしながら、SEOに強い文章を生成できます。またAIにおまかせしてドキュメントを作成する機能を使えば、AIが文章を生成する時間を待つ必要はありません。さらにテキストだけでなく、URLや画像ファイルなど、様々な入力形式に対応可能です。FREEプランなど様々なプランがあるAIライティングツールです。

• キーワードやURLから コンテンツ生成
• 競合分析を基にした AIライティング
• 見出し構成から 長文をAIライティング
• 生成されたコンテンツの AIリライト

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4.Google Search Console

グーグル合同会社のGoogle Search Consoleは、Google検索でのWebサイトのインプレッション数、クリック数、掲載順位を分析する無料のツールです。使用することでWebサイトの検索パフォーマンスを管理できます。Webサイトのどのページがどのようなキーワードで検索され、どれくらい表示・クリックされているかが分かります。また、どのようなWebサイトからリンクされているかも分かるため、流入動機の分析に便利です。

• Googleに特化したツールとして、Webサイトアクセス前のデータを取得
• セキュリティ上の問題を、発見することができる
• セキュリティに限らず、構造上の問題点も把握できる

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5.Lumar

GMO TECH株式会社が日本総代理店として提供するLumarは、世界最高水準のテクニカルSEOツールです。2022年時点では、世界的に有名な企業をはじめ1,700社以上に導入されています。また、2021年4月期の日本マーケティングリサーチ機構調べでは、大規模サイトSEO担当者の満足度No.1になっています。高度な機能、設定、レポーティングにより、ユーザーが手軽にクロールを開始できる機能などで、多くの企業に評価されています。

• 250以上のSEO内部評価指標で、簡単に改善点が把握できる
• Googleクローラーをよく理解した設計で、精度高く
• JavaScriptの影響を確認し、自然検索トラフィックの減少にも対応

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外部対策に適しているSEOツール2選

ここでは、外部対策を実践できるSEOツールを紹介します！自社の状況に合わせて、それぞれのツールの特長を掴み、選定に役立ててみてください。

1.アドシア

株式会社シードのADXIA（アドシア）は、アフィリエイト広告運用の面倒な作業を全て解決できるアフィリエイト効率化ツールです。ADXIA（アドシア）には2つの機能があります。メディアリクルーティング機能は、指定したキーワードでのリスティング広告出稿およびSEO上位メディアの順位、アフィリエイトリンクの有り無しを自動でリスト化します。また、リスト化されたページ内にあるアフィリエイトリンクをASPごとに自動判別し自社サービスが掲載されているか、競合サイトかどうか等も自動判別します。リスティング違反チェック機能は、任意に指定したキーワードにおけるリスティング広告の出稿を監視します。

• 【メディアリクルーティング機能】検索キーワードごとのメディアをリスト化
• 【メディアリクルーティング機能】アフィリエイトリンク・アフィリエイトASPを自動判別
• 【メディアリクルーティング機能】新規アフィリエイトメディアのアタックリストを効率的に管理
• 【メディアリクルーティング機能】打診サイトはアタックリストに/メールフォームURLなどの連絡先も自動登録・取得
• 【リスティング違反チェック機能】リスティング広告の不正出稿をスクリーンショットで確認

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2.GMO順位チェッカー

GMOソリューションパートナー株式会社のGMO順位チェッカーは、ITreviewでSEOツール部門HighPerformer賞を３期連続で受賞した実績のある、クラウド型のSEOツールです。クラウド型の検索順位チェックツールなので、専用PC・メンテナンス不要で、スマホやタブレットでも利用可能です。利便性の向上を目的としたアップデートも行っており、国内上場企業・海外有名メーカーなど利用実績が豊富な点も魅力なツールです。

• クラウド型順位チェックサービスの最安値に挑戦
• AIキーワードアドバイザー機能
• 改善パートナーと共に、ツールの継続改善
• 二次利用除外申請も可能なため安心

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おすすめのSEOツールを徹底比較

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SEOツールを選ぶときの3つのポイント

SEOツールの導入の際には、どのSEOツールを選べば良いか悩むかもしれません。なぜなら、SEOツールには幾多のツールが存在するからです。 SEOツールを選ぶときのポイントは、主に3つあります。

• 必要な機能や求める効果を明確にする
• 有料ツールか無料ツールかを決める
• 管理画面が使いやすい

自社にとって最適なSEOツールを選ぶための3つのポイントについて、詳しく解説します。

必要な機能や求める効果を明確にする

まずは、自社のWebサイトに必要な機能や求める効果を明確にしましょう。Webサイト構築前なのか、すでに公開したコンテンツの見直しを行うのかなど、どの段階であるかは各社によって異なります。 必要な機能や効果を明確にするには、「自社のWebサイトにおける課題を特定し、どのようなSEO施策を実践していきたいか」を考えることが重要です。たとえば、以下のように考えましょう。

• Webサイトを構築したい→キーワード選定、競合調査、コンテンツ作成・検証ツール
• Webサイトの効果を検証したい→アクセス解析、検索順位の調査・分析ツール
• より多くの集客・収益を見込みたい→競合調査、コンテンツ作成の検証、内部診断ツール
• インデックスされない、順位が上がらないなどの課題を解決したい→内部診断、コンテンツ作成・検証ツール

すべての機能が備わっているSEOツールはほとんどないため、複数のSEOツールを組み合わせて活用することをおすすめします。一見多くの機能が備わっているように見えるSEOツールであっても、最低限のことしかできないケースもあるためです。 「自社のWebサイトにおける課題を特定し、どのようなSEO施策を実践していきたいか」から逆算して、必要な機能や求める効果をリストアップしておくと、選定の際に基準が明確になります。自社のWebサイトにおける課題解決を実践できるSEOツールを導入しましょう。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

私の場合もSEOツールを複数活用しながら分析を進めています。複数のツールを使っていると、ツールそれぞれに強みがあることを理解できます。複数のツールのそれぞれの強みを活かした分析・調査をしていくことで、非常に効果的に自社のSEO戦略に役立てることができます。

有料ツールか無料ツールかを決める

SEOツールには、有料ツールと無料ツールがあります。かけられるコストは企業によってさまざまなため、予算に合わせて選ばなければなりません。一般的に、有料ツールでは毎月料金が発生する月額会員制の料金体系が採用されています。予算が割けない、予算がない場合には、無料ツールから選ばなければなりませんが、無料ツールでも、ある機能に特化しているものや有料版に比べて機能の制限のあるものなど、使い方や組み合わせによっては必要十分なこともあります。 ちなみに、Googleが公式で提供するツールは、登録するだけで無料で使えるものが多いです。Google公式サービスは、データの信頼度や正確性が高いです。そのため、SEO対策を実践する際は、Google公式から提供されるサービスは必須と言えます。例えば、①Google Search Consoleや②Google analyticsなどが挙げられます。これらを踏まえ、＋αで有料/無料ツールを導入していきましょう。 予算に余裕があって、できるだけ効率良く効果を発揮させたいのであれば複数の機能を統合した有料ツールがおすすめです。有料ツールは便利な機能が網羅されている場合が多いため、効率的にSEO対策を実施できます。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

Google公式サービスで、基本的なSEO対策や分析は実践できます。一方で、+αの機能や分析（競合調査や分析）を行いたい場合は、他サービス、特に有料ツールの導入がおすすめです。無料ツールに関しては、一つの機能に特化している場合が多いため、ツールの強みを十分に理解し利活用していきましょう。

管理画面が使いやすい

管理画面が使いやすいかどうかも選定のポイントです。便利な機能がたくさん搭載されていたとしても、直感的に使いづらいと感じてしまうと作業に時間がかかってしまいます。たとえば、海外製のSEOツールには優秀なものがたくさんありますが、日本語表示されなければ使いづらいと感じるでしょう。一つの機能を使うために、翻訳する作業が発生してしまいます。 無料ツールであれば試す必要はありませんが、有料ツールはトライアル期間を活用することをおすすめします。無料版・トライアル期間などツールによってまちまちですが、お試しで使えるように用意されていることがほとんどです。一度、管理画面を見て、実際に分析・調査機能を使うことで、SEOツールの使いやすさを検証しましょう。 なかには導入時に研修を受けさせてくれたり、使い方のサポートをしてくれたりするSEOツールもあります。安心して導入・利用できるものを選ぶようにしてください。

SEOツールの導入が必要な企業

SEOツールを導入すべきかお悩みの方は多いかもしれません。しかし、自社のWebサイトで「集客をしたい」「集客をしたい」「売上を伸ばしたい」と考えているのであれば、導入を積極的に検討しましょう。具体的には、以下のような企業にはSEOツールの導入が必要だと考えられます。

• Web経由の収益を上げたい企業
• Webサイト運営に人員を割けない企業
• 正しいSEO対策ができているか不安がある企業

これらの特徴に当てはまる企業は、SEOツールを使うことで効率的なWebサイト運営ができるようになるでしょう。3つの特徴について、具体的に解説します。自社に当てはまるかどうかを確認してみてください。

SEO施策によって収益を上げたい企業

SEO施策によって収益を上げたいと考えている企業はSEOツールを導入し、効率的なSEO対策をしましょう。SEO施策で収益を上げるためには、多くの人に自社のWebサイトへ訪れてもらうことが大前提です。そのためには、検索結果でできるだけ上位に表示させることが重要です。 たとえば、以下のような企業はSEOツールを使うことでより多くの集客・収益を見込めるようになるでしょう。

• ECサイト運営をする企業
• お問合せや見積もり依頼を獲得したい企業
• 会員登録やメールマガジン登録者を獲得したい企業
• ブランド認知度を高めたい企業

上記の企業において、これまでは限定された顧客のみだった場合でも、しっかりとしたSEO対策をしたWebサイトを運営することで検索流入が増え、購買意欲の高いユーザーを集められるうえに、全国へ販路を拡大することが可能です。もしかすると「広告を出せば簡単」と考える方もいるかもしれません。しかし、長期的に見るとWebサイトを運営して流入を増やす方が投資利益率が高く、企業の資産となります。SEOツールを上手に活用し、Webサイトを利活用して、収益アップを目指しましょう。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

SEO施策によって収益を上げたい場合、競合はほとんどSEOツールを導入していると仮定した方が良いです。ビジネスとして確立するのであれば、一定の時間とコストを我慢強くかけることが欠かせません。

Webサイト運営に人員を割けない企業

Webサイト運営に人員を割けない企業は、SEOツールを使うことで業務を効率化できます。中小企業、個人事業主だとWebサイト運営に時間と労力が足りないこともあるでしょう。なかには1つの企業のなかに複数のブランドやサービスを抱えていて、それぞれのWebサイトを運営している企業もあります。 このような企業だと、競合調査や内部調査にあまり手をかけられないことが現実です。そこでSEOツールを使えば、さまざまな分析や調査を自動で行なってくれます。たしかにSEOツールを使わなくても、競合調査や内部調査は可能です。しかし、1つ1つに時間がかかってしまい、大きなWebサイトほどコンテンツ量が多く作業量が増えてしまいます。 「Web運営をしていきたいけれども手が足りない」と感じているのであれば、積極的にSEOツールを活用しましょう。

戦略コンサルタント・CEO遠藤 和樹

実務もある中で、コンテンツマーケティングに人的リソースを割くことが難しい企業がほとんどだと思います。SEOツール導入によって、多少の工数は削減できるでしょう。一方で、SEOツール導入では「SEOツールを使いこなせる人材」が重要になってきます。運営チームに、少数でもいいのでツールをさわったことがある人材がいれば安心でしょう。

正しいSEO対策ができているか不安がある企業

正しいSEO対策ができているか不安があるなら、SEOツールを使って検証することをおすすめします。Googleのアルゴリズムは日々アップデートされるため、Webサイト運営者は最新の情報に対応しなければなりません。もちろんWeb検索をすればSEO対策についての情報が掲載されていますが、常にトレンドは変わり続けます。 一方、最新の情報を取得するために精一杯になり、基本的な内部SEOが疎かになっているWebサイトは少なくありません。SEOツールがあれば、「インデックスされない」「急に上位表示されない」といった問題があったとしても、アラートでお知らせしてもらえるため早急な対処が可能です。常にWebサイトを最適化させるためにも、専門知識を持っていない方にこそSEOツールが必要と言えます。

まとめ

SEO対策をするには、キーワード分析や競合分析などのさまざまな作業が必要です。今よりももっと多くのユーザーに訪れてほしいと思うなら、アクセス解析による現状把握も欠かせません。しかし、このようなSEO対策をするために時間が割けるマーケティング部門は少ないでしょう。 より効率的に、より正確な分析をして検索エンジンから評価を受けるためには、SEOツールを上手に活用することをおすすめします。内部分析や競合調査など、あらゆる側面から自社のWebサイトの課題や施策を洗い出せます。もちろん、これからWebサイトを立ち上げる企業は戦略的にWebサイト構築するためにSEOツールが必要です。 ただし、SEOツールと言っても特徴は様々です。自社に必要な機能や求める効果を優先して、目的に合ったSEOツールを選定することが大切です。今回ご紹介したSEOツールを参考に自社で活用できるものを導入し、収益アップに繋げましょう。

デジタル化の窓口とは

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